Сообщения должны быть сосредоточены на мерах по охране здоровья, избегайте чрезмерных обещаний

Добавьте маркетинг к списку обычных бизнес-решений, которые становятся все более сложными по мере увеличения числа случаев коронавируса и усиления реакции.Подрядчики должны решить, сколько потратить на рекламу, наблюдая, как иссякают денежные потоки.Им нужно решить, сколько они могут обещать потребителям, не выдвигая обвинений в том, что они вводят их в заблуждение.

Регуляторы, такие как генеральный прокурор Нью-Йорка, разослали письма о прекращении и воздержании тем, кто делает особенно диковинные заявления.К ним относится Molekule, производитель очистителей воздуха, который перестал заявлять, что его устройства предотвращают коронавирус после критики со стороны Национального отдела рекламы Бюро по улучшению бизнеса.

Поскольку отрасль уже подвергается критике за то, как некоторые представляют варианты HVAC, подрядчики сосредотачивают свое внимание на роли HVAC в общем состоянии здоровья.Лэнс Бахманн, президент 1SEO, сказал, что образовательный маркетинг в настоящее время является законным, пока он остается с заявлениями, которые подрядчики могут доказать.

Джейсон Стенсет, президент Rox Heating and Air в Литтлтоне, штат Колорадо, в прошлом месяце уделял повышенное внимание маркетингу качества воздуха в помещениях, но никогда не предлагал, чтобы меры IAQ защищали от COVID-19.Вместо этого он сосредоточился на повышении осведомленности об общих проблемах со здоровьем.

Шон Бучер, глава отдела стратегии Rocket Media, сказал, что здоровье и комфорт становятся все более важными для потребителей, поскольку они все больше остаются в помещении.По словам Бучера, продвижение продуктов, основанных на этой потребности, а не в качестве профилактических мер, является безопасным и эффективным.Бен Калкман, генеральный директор Rocket, согласен с этим.

«В любой момент кризиса всегда найдутся те, кто воспользуется ситуацией в любой отрасли», — сказал Калкман.«Но всегда есть много уважаемых компаний, которые стремятся поддержать потребителей разумным образом.Качество воздуха, безусловно, заставляет вас чувствовать себя лучше».

Через неделю Стенсет возобновил некоторые из своих предыдущих рекламных роликов, особенно те, которые транслировались по спортивному радио.Он сказал, что спортивное радио продолжает приносить пользу даже без игр, потому что слушатели хотят идти в ногу с движением игроков в НФЛ.

Тем не менее, это демонстрирует выбор, который подрядчики должны сделать в отношении того, как они должны тратить свои рекламные доллары и сколько они должны тратить, учитывая масштабную приостановку значительной части экономической деятельности.Калкман сказал, что маркетинг теперь должен сосредоточиться на будущих продажах.Он сказал, что многие люди, проводящие дополнительное время в своих домах, начнут задумываться о ремонте и модернизации, которые в противном случае они игнорировали.

«Ищите способы донести свое сообщение и быть там, когда это необходимо», — сказал он.

Калкман сказал, что некоторые клиенты Rocket ужесточают свои рекламные бюджеты.Другие подрядчики тратят агрессивно.

Трэвис Смит, владелец компании Sky Heating and Cooling в Портленде, штат Орегон, в последние недели увеличил свои расходы на рекламу.Это окупилось с одним из его лучших дней продаж в году 13 марта.

«Спрос не исчезнет навсегда, — сказал Смит.«Просто сдвинулось».

Смит меняет то, где он тратит свои доллары.Он планировал запустить новую кампанию на рекламных щитах 16 марта, но отменил ее, потому что меньше людей ездит за рулем.Вместо этого он увеличил свои расходы на рекламу с оплатой за клик.Бахманн сказал, что сейчас самое подходящее время для увеличения интернет-рекламы, поскольку потребителям нечего делать, кроме как сидеть дома и просматривать веб-страницы.Бухер сказал, что преимущество онлайн-маркетинга заключается в том, что подрядчики сразу его увидят.

Некоторые маркетинговые доллары этой команды года выделяются на живые выступления, такие как домашние шоу.Маркетинговая фирма Hudson Ink предлагает своим клиентам создать онлайн-мероприятия в социальных сетях, чтобы поделиться информацией, которую они представили бы лично.

Калкман сказал, что другие виды рекламы также могут оказаться эффективными, некоторые даже более эффективными, чем обычно.По его словам, скучающие потребители могли бы с большей готовностью читать свою почту, что сделало бы прямую почтовую рассылку эффективным способом связаться с ними.

Какой бы маркетинговый канал ни использовали подрядчики, им нужно правильное сообщение.Хизер Рипли, генеральный директор Ripley Public Relations, сказала, что ее фирма активно работает со СМИ по всей территории США, сообщая им, что предприятия HVAC открыты и готовы продолжать обслуживать домовладельцев.

«COVID-19 — это глобальный кризис, и многим нашим клиентам нужна помощь в создании сообщений для своих сотрудников и заверении клиентов в том, что они открыты и позаботятся о них», — сказал Рипли.«Умные предприятия знают, что нынешний кризис пройдет, и что создание основы для эффективного общения с клиентами и сотрудниками сейчас принесет большие дивиденды в какой-то момент в будущем».

Подрядчики также должны продвигать усилия, которые они предпринимают для защиты клиентов.Аарон Салоу, генеральный директор XOi Technologies, сказал, что одним из способов является использование видеоплатформ, подобных той, которую предоставляет его компания.Используя эту технологию, техник начинает разговор по прибытии, а затем домовладелец изолируется в другой части дома.Видеонаблюдение за ремонтом убеждает клиентов в том, что работа действительно выполняется.Калкман сказал, что подобные концепции, о которых он слышал от различных компаний, важны для донесения до клиентов.

«Мы создаем этот слой разделения и придумываем творческие способы его продвижения», — сказал Калкман.

Более простым шагом может быть раздача небольших бутылочек с дезинфицирующим средством для рук с логотипом подрядчика.Что бы они ни делали, подрядчики должны оставаться в сознании потребителей.Никто не знает, как долго продлится нынешняя ситуация и станут ли такие приостановки образа жизни нормой.Но Калкман сказал точно одно: лето скоро наступит, особенно в таких местах, как Аризона, где он живет.Людям понадобится кондиционер, особенно если они продолжают проводить много времени в помещении.

«Потребители действительно рассчитывают на эти сделки, чтобы поддержать свои дома», — сказал Калкман.

Источник: achrnews.com