Nhắn tin nên tập trung vào các biện pháp sức khỏe, tránh hứa hẹn thái quá

Thêm hoạt động tiếp thị vào danh sách các quyết định kinh doanh thông thường vốn trở nên phức tạp hơn nhiều khi số ca mắc vi-rút corona tăng lên và các phản ứng trở nên dữ dội hơn.Các nhà thầu cần quyết định chi bao nhiêu cho quảng cáo trong khi chứng kiến ​​dòng tiền cạn kiệt.Họ cần phải quyết định xem họ có thể hứa với người tiêu dùng bao nhiêu mà không bị cáo buộc lừa dối họ.

Các cơ quan quản lý như Tổng chưởng lý New York đã gửi thư ngừng và hủy bỏ cho những người đưa ra yêu sách đặc biệt kỳ quặc.Điều này bao gồm Molekule, một nhà sản xuất máy lọc không khí đã ngừng nói rằng các thiết bị của họ ngăn chặn coronavirus sau những lời chỉ trích từ Bộ phận Quảng cáo Quốc gia của Cục Kinh doanh Tốt hơn.

Với ngành công nghiệp đã phải đối mặt với những lời chỉ trích về cách một số người trình bày các tùy chọn HVAC, các nhà thầu đang tập trung thông điệp của họ vào vai trò của HVAC đối với sức khỏe tổng thể.Lance Bachmann, chủ tịch của 1SEO, cho biết tiếp thị giáo dục là hợp pháp vào thời điểm này, miễn là nó phù hợp với những tuyên bố mà các nhà thầu có thể chứng minh.

Jason Stenseth, chủ tịch của Rox Heating and Air ở Littleton, Colorado, đã tăng cường nhấn mạnh vào việc tiếp thị chất lượng không khí trong nhà trong tháng qua, nhưng chưa bao giờ gợi ý rằng các biện pháp IAQ bảo vệ khỏi COVID-19.Thay vào đó, ông tập trung vào việc nâng cao nhận thức về các vấn đề sức khỏe nói chung.

Sean Bucher, trưởng bộ phận chiến lược của Rocket Media, cho biết sức khỏe và sự thoải mái đang trở nên quan trọng hơn đối với người tiêu dùng khi họ ở trong nhà nhiều hơn.Bucher cho biết việc quảng bá các sản phẩm dựa trên nhu cầu này, chứ không phải là các biện pháp phòng ngừa, vừa an toàn vừa hiệu quả.Ben Kalkman, CEO của Rocket, đồng ý.

Kalkman nói: “Trong bất kỳ thời điểm khủng hoảng nào, luôn có những kẻ lợi dụng tình hình trong bất kỳ ngành nào.“Nhưng luôn có rất nhiều công ty danh tiếng đang tìm cách hỗ trợ người tiêu dùng theo cách hợp lý.Chất lượng không khí chắc chắn là thứ khiến bạn cảm thấy dễ chịu hơn.”

Stenseth đã tiếp tục một số quảng cáo trước đây của mình sau một tuần, đặc biệt là những quảng cáo chạy trên đài phát thanh thể thao.Anh ấy cho biết đài phát thanh thể thao tiếp tục thể hiện giá trị ngay cả khi không có trận đấu nào được phát vì người nghe muốn theo kịp chuyển động của người chơi trong NFL.

Tuy nhiên, điều này cho thấy các lựa chọn mà các nhà thầu cần đưa ra về cách họ nên chi tiêu tiền quảng cáo và số tiền họ nên chi tiêu do nhiều hoạt động kinh tế bị đình chỉ trên quy mô lớn.Kalkman cho biết tiếp thị bây giờ cần tập trung vào doanh số bán hàng trong tương lai.Ông cho biết nhiều người dành nhiều thời gian hơn trong nhà của họ sẽ bắt đầu xem xét việc sửa chữa và nâng cấp mà họ đã bỏ qua.

Anh ấy nói: “Hãy xem xét các cách để truyền tải thông điệp của bạn và có mặt khi có nhu cầu.

Kalkman cho biết một số khách hàng của Rocket đang thắt chặt ngân sách quảng cáo của họ.Các nhà thầu khác đang chi mạnh tay.

Travis Smith, chủ sở hữu Sky Heating and Cooling ở Portland, Oregon, đã tăng chi tiêu cho quảng cáo của mình trong những tuần gần đây.Nó đã được đền đáp bằng một trong những ngày bán hàng tốt nhất trong năm của anh ấy vào ngày 13 tháng 3.

Smith nói: “Nhu cầu sẽ không biến mất vĩnh viễn.“Nó vừa bị dịch chuyển.”

Smith đang thay đổi nơi anh ấy tiêu đô la của mình.Anh ấy đã lên kế hoạch tung ra một chiến dịch biển quảng cáo mới vào ngày 16 tháng 3, nhưng đã hủy bỏ kế hoạch đó vì có ít người lái xe ra ngoài hơn.Thay vào đó, anh ấy tăng chi tiêu cho các quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột.Bachmann cho biết bây giờ là thời điểm tốt để tăng cường quảng cáo trên internet, vì người tiêu dùng hầu như không phải làm gì ngoài việc ngồi ở nhà và lướt web.Bucher cho biết lợi ích của tiếp thị trực tuyến là các nhà thầu sẽ nhìn thấy nó ngay lập tức.

Một số đô la tiếp thị của nhóm trong năm này được dành cho các sự kiện trực tiếp, chẳng hạn như các buổi biểu diễn tại nhà.Công ty tiếp thị Hudson Ink gợi ý khách hàng của họ xem xét việc tạo các sự kiện trực tuyến trên phương tiện truyền thông xã hội để chia sẻ thông tin mà lẽ ra họ phải trình bày trực tiếp.

Kalkman cho biết các loại quảng cáo khác cũng có thể tỏ ra hiệu quả, một số thậm chí còn hiệu quả hơn bình thường.Ông nói, những người tiêu dùng buồn chán có thể sẵn sàng đọc qua thư của họ hơn, khiến thư trực tiếp trở thành một cách hiệu quả để tiếp cận họ.

Bất kể nhà thầu sử dụng kênh tiếp thị nào, họ cần có thông điệp phù hợp.Heather Ripley, Giám đốc điều hành của Ripley Public Relations, cho biết công ty của cô đang tích cực làm việc với các phương tiện truyền thông trên khắp Hoa Kỳ, cho họ biết các doanh nghiệp HVAC đang mở cửa và sẵn sàng tiếp tục phục vụ các chủ nhà.

“COVID-19 là một cuộc khủng hoảng toàn cầu và nhiều khách hàng của chúng tôi cần trợ giúp tạo thông điệp cho nhân viên của họ cũng như trấn an khách hàng rằng họ cởi mở và sẽ quan tâm đến họ,” Ripley nói.“Các doanh nghiệp thông minh biết rằng cuộc khủng hoảng hiện tại sẽ qua đi và việc đặt nền tảng ngay bây giờ để giao tiếp hiệu quả với khách hàng và nhân viên sẽ mang lại lợi ích lớn vào một thời điểm nào đó.”

Các nhà thầu cũng cần phát huy những nỗ lực đang thực hiện để bảo vệ khách hàng.Aaron Salow, Giám đốc điều hành của XOi Technologies, cho biết một cách là sử dụng các nền tảng video, chẳng hạn như nền tảng mà công ty của ông cung cấp.Sử dụng công nghệ này, một kỹ thuật viên sẽ bắt đầu cuộc gọi trực tiếp khi đến nơi và sau đó chủ nhà sẽ cách ly ở một khu vực khác trong nhà.Video giám sát quá trình sửa chữa đảm bảo với khách hàng rằng công việc thực sự được hoàn thành.Kalkman cho biết những khái niệm như thế này, mà ông nghe được từ các công ty khác nhau, rất quan trọng để truyền đạt tới khách hàng.

Kalkman nói: “Chúng tôi đang tạo ra lớp ngăn cách đó và nghĩ ra những cách sáng tạo để thúc đẩy điều đó.

Một bước đơn giản hơn có thể là phát những chai nước rửa tay nhỏ có logo của nhà thầu.Dù họ làm gì, các nhà thầu cần duy trì sự hiện diện trong tâm trí người tiêu dùng.Không ai biết tình hình hiện tại sẽ kéo dài bao lâu hoặc liệu những kiểu đình chỉ lối sống này có trở thành chuẩn mực hay không.Nhưng Kalkman nói một điều chắc chắn là mùa hè sẽ sớm đến với chúng ta, đặc biệt là ở những nơi như Arizona, nơi anh ấy sống.Mọi người sẽ cần điều hòa nhiệt độ, đặc biệt nếu họ tiếp tục dành nhiều thời gian ở trong nhà.

Kalkman nói: “Người tiêu dùng thực sự tin tưởng vào những giao dịch này để hỗ trợ cho ngôi nhà của họ.

Nguồn: achrnews.com