پیغام رسانی کو صحت کے اقدامات پر توجہ دینی چاہیے، زیادہ وعدہ کرنے سے گریز کریں۔

عام کاروباری فیصلوں کی فہرست میں مارکیٹنگ کو شامل کریں جو کہ کورونا وائرس کے کیسز کی تعداد بڑھنے اور ردعمل زیادہ شدید ہونے کے ساتھ ساتھ کہیں زیادہ پیچیدہ ہو جاتے ہیں۔ٹھیکیداروں کو یہ فیصلہ کرنے کی ضرورت ہے کہ نقد بہاؤ کو خشک ہوتے دیکھتے ہوئے اشتہارات پر کتنا خرچ کرنا ہے۔انہیں یہ فیصلہ کرنے کی ضرورت ہے کہ وہ صارفین کو گمراہ کرنے کے الزامات لگائے بغیر ان سے کتنا وعدہ کر سکتے ہیں۔

نیو یارک کے اٹارنی جنرل جیسے ریگولیٹرز نے خاص طور پر غیر ملکی دعوے کرنے والوں کو جنگ بندی اور باز رہنے والے خطوط بھیجے ہیں۔اس میں ایئر پیوریفائر بنانے والی کمپنی Molekule شامل ہے جس نے بیٹر بزنس بیورو کے نیشنل ایڈورٹائزنگ ڈویژن کی تنقید کے بعد یہ کہنا چھوڑ دیا کہ اس کے یونٹ کورونا وائرس کو روکتے ہیں۔

صنعت کو پہلے ہی تنقید کا سامنا ہے کہ کس طرح کچھ HVAC کے اختیارات پیش کر رہے ہیں، ٹھیکیدار اپنے پیغام پر HVAC کے مجموعی صحت میں کردار ادا کرنے پر توجہ مرکوز کر رہے ہیں۔1SEO کے صدر Lance Bachmann نے کہا کہ تعلیمی مارکیٹنگ اس وقت جائز ہے، جب تک کہ یہ ان دعووں کے ساتھ رہتی ہے جو ٹھیکیدار ثابت کر سکتے ہیں۔

لیٹلٹن، کولوراڈو میں روکس ہیٹنگ اینڈ ایئر کے صدر جیسن سٹینستھ نے پچھلے مہینے انڈور ایئر کوالٹی کی مارکیٹنگ پر زیادہ زور دیا، لیکن کبھی بھی یہ تجویز نہیں کیا کہ IAQ اقدامات COVID-19 سے تحفظ فراہم کرتے ہیں۔اس کی بجائے اس نے صحت کے عمومی مسائل کے بارے میں آگاہی بڑھانے پر توجہ دی۔

راکٹ میڈیا میں حکمت عملی کے سربراہ شان بوچر نے کہا کہ صارفین کے لیے صحت اور آرام زیادہ اہم ہوتا جا رہا ہے کیونکہ وہ زیادہ گھر کے اندر رہتے ہیں۔بوچر نے کہا کہ اس ضرورت پر مبنی مصنوعات کی تشہیر، روک تھام کے اقدامات کے بجائے، محفوظ اور موثر دونوں ہے۔راکٹ کے سی ای او بین کالک مین اس سے اتفاق کرتے ہیں۔

کالک مین نے کہا کہ بحران کے کسی بھی لمحے میں، ہمیشہ وہ لوگ ہوتے ہیں جو کسی بھی صنعت کی صورتحال سے فائدہ اٹھاتے ہیں۔"لیکن ہمیشہ بہت ساری معروف کمپنیاں موجود ہیں جو صارفین کو اس طرح سے سپورٹ کرنے کی کوشش کر رہی ہیں جو سمجھ میں آتی ہے۔ہوا کا معیار یقینی طور پر ایسی چیز ہے جو آپ کو بہتر محسوس کرتی ہے۔

سٹینستھ نے ایک ہفتے کے بعد اپنے کچھ پچھلے اشتہارات کو دوبارہ شروع کیا، خاص طور پر وہ جو اسپورٹس ریڈیو پر چل رہے تھے۔انہوں نے کہا کہ کھیلوں کا ریڈیو بغیر کسی کھیل کے بھی اہمیت دکھا رہا ہے کیونکہ سامعین NFL میں کھلاڑیوں کی نقل و حرکت کو برقرار رکھنا چاہتے ہیں۔

پھر بھی، یہ ظاہر کرتا ہے کہ کنٹریکٹرز کو انتخاب کرنے کی ضرورت ہے کہ وہ اپنے اشتھاراتی ڈالر کیسے خرچ کریں اور بہت ساری اقتصادی سرگرمیوں کی بڑے پیمانے پر معطلی کے پیش نظر انہیں کتنا خرچ کرنا چاہیے۔کالک مین نے کہا کہ مارکیٹنگ کو اب مستقبل کی فروخت پر توجہ دینے کی ضرورت ہے۔انہوں نے کہا کہ اپنے گھروں میں اضافی وقت گزارنے والے بہت سے لوگ مرمت اور اپ گریڈ کو دیکھنا شروع کر دیں گے جنہیں وہ نظر انداز کر دیتے ہیں۔

"اپنا پیغام پہنچانے کے طریقے دیکھیں اور ضرورت پڑنے پر وہاں موجود رہیں،" انہوں نے کہا۔

کالک مین نے کہا کہ کچھ راکٹ کلائنٹس اپنے اشتہاری بجٹ کو سخت کر رہے ہیں۔دوسرے ٹھیکیدار جارحانہ انداز میں خرچ کر رہے ہیں۔

ٹریوس اسمتھ، پورٹ لینڈ، اوریگون میں اسکائی ہیٹنگ اینڈ کولنگ کے مالک، نے حالیہ ہفتوں میں اپنے اشتہاری اخراجات میں اضافہ کیا۔اس نے 13 مارچ کو سال کے اپنے بہترین سیلز دنوں کے ساتھ ادائیگی کی۔

"مطالبہ مستقل طور پر ختم نہیں ہوگا،" سمتھ نے کہا۔"یہ ابھی منتقل ہوا ہے۔"

اسمتھ بدل رہا ہے جہاں وہ اپنے ڈالر خرچ کرتا ہے۔اس نے 16 مارچ کو ایک نئی بل بورڈ مہم شروع کرنے کا منصوبہ بنایا تھا، لیکن اسے منسوخ کر دیا کیونکہ کم لوگ گاڑی چلا رہے ہیں۔اس کے بجائے، اس نے پے فی کلک اشتہارات پر اپنے اخراجات میں اضافہ کیا۔Bachmann نے کہا کہ اب انٹرنیٹ اشتہارات کو بڑھانے کا اچھا وقت ہے، کیونکہ صارفین کے پاس گھر بیٹھ کر ویب پر سرفنگ کرنے کے علاوہ بہت کم کام ہے۔بوچر نے کہا کہ آن لائن مارکیٹنگ کا فائدہ یہ ہے کہ ٹھیکیدار اسے فوری طور پر دیکھیں گے۔

کچھ مارکیٹنگ ڈالر اس سال کی ٹیم لائیو ایونٹس کے لیے مختص کیے جاتے ہیں، جیسے کہ ہوم شوز۔مارکیٹنگ فرم ہڈسن انک تجویز کرتی ہے کہ اس کے کلائنٹس سوشل میڈیا پر آن لائن ایونٹس بنانے پر غور کریں تاکہ وہ ذاتی طور پر پیش کی جانے والی معلومات کو شیئر کریں۔

کالک مین نے کہا کہ اشتہارات کی دوسری قسمیں بھی مؤثر ثابت ہو سکتی ہیں، کچھ معمول سے بھی زیادہ۔انہوں نے کہا کہ بور صارفین اپنے میل کے ذریعے پڑھنے کے لیے زیادہ تیار ہو سکتے ہیں، انہوں نے کہا کہ براہ راست میل ان تک پہنچنے کا ایک مؤثر طریقہ ہے۔

جو بھی مارکیٹنگ چینل ٹھیکیدار استعمال کرتے ہیں، انہیں صحیح پیغام کی ضرورت ہوتی ہے۔Ripley Public Relations کی CEO، Heather Ripley نے کہا کہ ان کی فرم پورے امریکہ میں میڈیا کے ساتھ فعال طور پر کام کر رہی ہے، اور انہیں بتاتی ہے کہ HVAC کاروبار کھلے ہیں اور گھر کے مالکان کی خدمت جاری رکھنے کے لیے تیار ہیں۔

Ripley نے کہا، "COVID-19 ایک عالمی بحران ہے، اور ہمارے بہت سے کلائنٹس کو اپنے ملازمین کے لیے پیغام رسانی، اور صارفین کو یقین دلانے میں مدد کی ضرورت ہے کہ وہ کھلے ہیں اور ان کا خیال رکھیں گے۔""سمارٹ کاروبار جانتے ہیں کہ موجودہ بحران گزر جائے گا، اور یہ کہ گاہکوں اور ملازمین کے ساتھ مؤثر طریقے سے بات چیت کرنے کے لیے اب بنیاد رکھنا سڑک کے نیچے کسی وقت بڑا منافع ادا کرے گا۔"

ٹھیکیداروں کو بھی ان کوششوں کو فروغ دینے کی ضرورت ہے جو وہ صارفین کے تحفظ کے لیے کر رہے ہیں۔XOi ٹیکنالوجیز کے سی ای او آرون سالو نے کہا کہ ایک طریقہ ویڈیو پلیٹ فارمز کا استعمال کرنا ہے، جیسا کہ ان کی کمپنی فراہم کرتی ہے۔اس ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے، ایک ٹیکنیشن پہنچنے پر براہ راست کال شروع کرتا ہے، اور گھر کا مالک پھر گھر کے دوسرے حصے میں الگ تھلگ ہوجاتا ہے۔مرمت کی ویڈیو مانیٹرنگ صارفین کو یقین دلاتی ہے کہ کام اصل میں ہو جاتا ہے۔کالک مین نے کہا کہ اس طرح کے تصورات، جن کے بارے میں وہ مختلف کمپنیوں سے سنتے ہیں، صارفین تک بات چیت کے لیے اہم ہیں۔

"ہم علیحدگی کی اس تہہ کو تشکیل دے رہے ہیں اور اس کو فروغ دینے کے لیے تخلیقی طریقوں کے ساتھ آ رہے ہیں،" کالک مین نے کہا۔

ایک آسان قدم ہینڈ سینیٹائزر کی چھوٹی بوتلیں دینا ہو سکتا ہے جن میں ٹھیکیدار کا لوگو ہوتا ہے۔وہ جو بھی کرتے ہیں، ٹھیکیداروں کو صارفین کے ذہن میں اپنی موجودگی برقرار رکھنے کی ضرورت ہوتی ہے۔کوئی نہیں جانتا کہ موجودہ صورتحال کب تک رہے گی یا اس طرز زندگی کی معطلی معمول بن جائے گی۔لیکن کالک مین نے ایک بات یقینی طور پر کہی کہ موسم گرما جلد ہی ہم پر آئے گا، خاص طور پر ایریزونا جیسی جگہوں پر، جہاں وہ رہتا ہے۔لوگوں کو ایئر کنڈیشنگ کی ضرورت ہوگی، خاص طور پر اگر وہ گھر کے اندر کافی وقت گزارتے رہیں۔

کالک مین نے کہا، "صارفین واقعی اپنے گھروں کو سہارا دینے کے لیے ان تجارتوں پر اعتماد کرتے ہیں۔

ماخذ: achrnews.com