Mesajlaşma sağlık önlemlerine odaklanmalı, fazla söz vermekten kaçınmalıdır.

Koronavirüs vakalarının sayısı arttıkça ve tepkiler daha yoğun hale geldikçe çok daha karmaşık hale gelen normal iş kararları listesine pazarlamayı ekleyin.Yükleniciler, nakit akışlarının kurumasını izlerken reklamlara ne kadar harcayacaklarına karar vermelidir.Tüketicileri yanıltma suçlamaları getirmeden tüketicilere ne kadar söz verebileceklerine karar vermeleri gerekiyor.

New York Başsavcısı gibi düzenleyiciler, özellikle tuhaf iddialarda bulunanlara durdurma ve vazgeçme mektupları gönderdiler.Buna, Better Business Bureau'nun Ulusal Reklamcılık Bölümü'nün eleştirisinden sonra ünitelerinin koronavirüsü önlediğini söylemeyi bırakan bir hava temizleyici üreticisi Molekule de dahildir.

Sektör, bazılarının HVAC seçeneklerini nasıl sunduğu konusunda zaten eleştirilerle karşı karşıya olduğundan, yükleniciler mesajlarını HVAC'ın genel sağlıkta oynadığı role odaklıyor.1SEO başkanı Lance Bachmann, müteahhitlerin kanıtlayabileceği iddialarla kaldığı sürece eğitimsel pazarlamanın şu anda meşru olduğunu söyledi.

Littleton, Colorado'daki Rox Heating and Air'in başkanı Jason Stenseth, geçen ay iç mekan hava kalitesinin pazarlanmasına daha fazla önem verdi, ancak iç hava kalitesi önlemlerinin COVID-19'dan koruma sağladığını asla önermedi.Bunun yerine genel sağlık sorunları hakkında artan bir farkındalığa odaklandı.

Rocket Media'nın strateji başkanı Sean Bucher, tüketiciler iç mekanlarda daha fazla kaldıkça sağlık ve konforun daha önemli hale geldiğini söyledi.Bucher, önleyici tedbirler yerine bu ihtiyaca dayalı ürünleri teşvik etmenin hem güvenli hem de etkili olduğunu söyledi.Rocket CEO'su Ben Kalkman da aynı fikirde.

Kalkman, "Herhangi bir kriz anında, herhangi bir sektörde durumdan yararlanacak olanlar her zaman vardır" dedi."Ancak tüketicileri mantıklı bir şekilde desteklemek isteyen birçok saygın şirket her zaman vardır.Hava kalitesi kesinlikle kendinizi daha iyi hissetmenizi sağlayan bir şeydir.”

Stenseth önceki reklamlarından bazılarına, özellikle de spor radyosunda yayınlananlara bir hafta sonra yeniden başladı.Spor radyosunun herhangi bir oyun oynanmadan bile değer göstermeye devam ettiğini çünkü dinleyicilerin NFL'deki oyuncu hareketlerine ayak uydurmak istediğini söyledi.

Yine de bu, müteahhitlerin reklam dolarlarını nasıl harcamaları gerektiği ve birçok ekonomik faaliyetin büyük ölçekli askıya alınması göz önüne alındığında ne kadar harcamaları gerektiği konusunda yapmaları gereken seçimleri gösteriyor.Kalkman, pazarlamanın artık gelecekteki satışlara odaklanması gerektiğini söyledi.Evlerinde fazladan zaman geçiren pek çok kişinin, başka türlü göz ardı edecekleri onarımlara ve yükseltmelere bakmaya başlayacağını söyledi.

"Mesajınızı iletmenin ve ihtiyaç duyulduğunda orada olmanın yollarına bakın" dedi.

Kalkman, bazı Rocket müşterilerinin reklam bütçelerini daralttığını söyledi.Diğer müteahhitler agresif bir şekilde harcama yapıyor.

Portland, Oregon'daki Sky Heating and Cooling'in sahibi Travis Smith, son haftalarda reklam harcamalarını artırdı.13 Mart'ta yılın en iyi satış günlerinden biriyle karşılığını verdi.

Smith, "Talep kalıcı olarak ortadan kalkmayacak," dedi."Sadece değişti."

Smith, dolarlarını harcadığı yeri değiştiriyor.16 Mart'ta yeni bir reklam panosu kampanyası başlatmayı planlamıştı, ancak daha az insan araba kullandığı için bunu iptal etti.Bunun yerine, tıklama başına ödeme yapan reklamlara yaptığı harcamayı artırdı.Bachmann, tüketicilerin evde oturup internette gezinmekten başka yapacak çok az şeyi olduğu için, internet reklamcılığını artırmanın tam zamanı olduğunu söyledi.Bucher, çevrimiçi pazarlamanın yararının, müteahhitlerin bunu hemen görecek olması olduğunu söyledi.

Bu yılın ekibinin bazı pazarlama dolarları, ev şovları gibi canlı etkinlikler için ayrıldı.Pazarlama şirketi Hudson Ink, müşterilerinin şahsen sunacakları bilgileri paylaşmak için sosyal medyada çevrimiçi etkinlikler oluşturmaya bakmalarını öneriyor.

Kalkman, diğer reklam türlerinin de etkili olabileceğini, hatta bazılarının normalden daha fazla olabileceğini söyledi.Canı sıkılan tüketiciler postalarını okumaya daha istekli olabilir, dedi, bu da doğrudan postayı onlara ulaşmanın etkili bir yolu haline getiriyor.

Yükleniciler hangi pazarlama kanalını kullanırsa kullansın, doğru mesaja ihtiyaçları vardır.Ripley Halkla İlişkiler CEO'su Heather Ripley, firmasının ABD genelinde medyayla aktif olarak çalıştığını ve HVAC işletmelerinin açık ve ev sahiplerine hizmet vermeye hazır olduğunu bilmelerini sağladığını söyledi.

Ripley, "COVID-19 küresel bir kriz ve müşterilerimizin birçoğunun çalışanları için mesaj oluşturma ve müşterilere açık oldukları ve onlarla ilgilenecekleri konusunda güvence verme konusunda yardıma ihtiyacı var" dedi."Akıllı işletmeler, mevcut krizin geçeceğini ve müşterilerle ve çalışanlarla etkili bir şekilde iletişim kurmak için şimdi temel atma çalışmalarının ileride bir noktada büyük kazançlar getireceğini biliyor."

Yüklenicilerin ayrıca müşterileri korumak için gösterdikleri çabaları teşvik etmeleri gerekir.XOi Technologies CEO'su Aaron Salow, bir yolunun kendi şirketinin sağladığı gibi video platformlarını kullanmak olduğunu söyledi.Bu teknolojiyi kullanarak, bir teknisyen varışta canlı bir çağrı başlatır ve ardından ev sahibi evin başka bir bölümünde izole olur.Onarımın videoyla izlenmesi, müşterilere işin gerçekten yapıldığını garanti eder.Kalkman, çeşitli firmalardan duyduğu bu tür kavramların müşterilere iletilmesi açısından önemli olduğunu söyledi.

Kalkman, "Bu ayırma katmanını oluşturuyoruz ve bunu desteklemek için yaratıcı yollar buluyoruz" dedi.

Daha basit bir adım, yüklenicinin logosunu taşıyan küçük el dezenfektanı şişelerini dağıtmak olabilir.Ne yaparlarsa yapsınlar, müteahhitler tüketicinin zihninde yer edinmeye ihtiyaç duyarlar.Mevcut durumun ne kadar süreceğini veya bu tür yaşam tarzı askıya almalarının norm haline gelip gelmeyeceğini kimse bilmiyor.Ancak Kalkman, kesin olan bir şeyin, özellikle yaşadığı Arizona gibi yerlerde, yakında yazın başımıza geleceğini söyledi.İnsanlar, özellikle içeride çok fazla zaman geçirmeye devam ederse, klimaya ihtiyaç duyacaktır.

Kalkman, "Tüketiciler, evlerini desteklemek için bu ticaretlere gerçekten güveniyor" dedi.

Kaynak: achrnews.com