Mesajele ar trebui să se concentreze pe măsurile de sănătate, să evite promisiunile excesive

Adăugați marketingul pe lista deciziilor normale de afaceri care devin mult mai complicate pe măsură ce numărul cazurilor de coronavirus crește și reacțiile devin mai intense.Contractorii trebuie să decidă cât vor cheltui pe reclame în timp ce urmăresc ca fluxurile de numerar se usucă.Ei trebuie să decidă cât de mult le pot promite consumatorilor fără a aduce acuzații că îi induce în eroare.

Autoritățile de reglementare precum procurorul general din New York au trimis scrisori de încetare și renunțare celor care fac afirmații deosebit de ciudate.Printre acestea se numără Molekule, un producător de purificatoare de aer care a încetat să spună că unitățile sale previn coronavirusul după criticile Diviziei Naționale de Publicitate a Biroului pentru Afaceri Mai bune.

Întrucât industria se confruntă deja cu critici pentru modul în care unii prezintă opțiunile HVAC, antreprenorii își concentrează mesajul asupra rolului pe care îl joacă HVAC în sănătatea generală.Lance Bachmann, președintele 1SEO, a spus că marketingul educațional este legitim în acest moment, atâta timp cât rămâne cu afirmațiile pe care contractanții le pot dovedi.

Jason Stenseth, președintele Rox Heating and Air din Littleton, Colorado, a pus un accent sporit pe marketingul calității aerului din interior în ultima lună, dar nu a sugerat niciodată că măsurile IAQ protejează de COVID-19.El sa concentrat în schimb pe o conștientizare sporită a problemelor generale de sănătate.

Sean Bucher, șeful de strategie la Rocket Media, a declarat că sănătatea și confortul devin din ce în ce mai importante pentru consumatori, pe măsură ce stau mai mult în casă.Promovarea produselor bazate pe această nevoie, mai degrabă decât ca măsuri preventive, este atât sigură, cât și eficientă, a spus Bucher.Ben Kalkman, CEO-ul Rocket, este de acord.

„În orice moment de criză, există întotdeauna cei care vor profita de situația din orice industrie”, a spus Kalkman.„Dar există întotdeauna o mulțime de companii de renume care caută să sprijine consumatorii într-un mod care să aibă sens.Calitatea aerului este cu siguranță ceva care te face să te simți mai bine.”

Stenseth a reluat unele dintre reclamele sale anterioare după o săptămână, în special cele difuzate la radioul sportiv.El a spus că radioul sportiv continuă să arate valoare chiar și fără a fi jucat niciun joc, deoarece ascultătorii vor să țină pasul cu mișcarea jucătorilor în NFL.

Totuși, acest lucru demonstrează alegerile pe care contractanții trebuie să le facă în ceea ce privește modul în care ar trebui să-și cheltuiască banii publicitari și cât de mult ar trebui să cheltuiască, având în vedere suspendarea pe scară largă a multor activități economice.Kalkman a spus că marketingul trebuie să se concentreze acum pe vânzările viitoare.El a spus că mulți oameni care petrec timp suplimentar în casele lor vor începe să se uite la reparații și upgrade pe care altfel le ignorau.

„Uită-te la modalități de a-ți transmite mesajul și de a fi acolo atunci când este nevoie”, a spus el.

Kalkman a spus că unii clienți Rocket își îngustează bugetele de publicitate.Alți contractori cheltuiesc agresiv.

Travis Smith, proprietarul Sky Heating and Cooling din Portland, Oregon, și-a crescut cheltuielile publicitare în ultimele săptămâni.A dat roade cu una dintre cele mai bune zile de vânzări ale anului, pe 13 martie.

„Cererea nu va dispărea definitiv”, a spus Smith.„S-a schimbat doar.”

Smith își schimbă locul în care își cheltuie dolarii.El plănuise să lanseze o nouă campanie de panouri publicitare pe 16 martie, dar a anulat-o pentru că mai puțini oameni sunt la volan.În schimb, și-a crescut cheltuielile pentru anunțurile cu plata pe clic.Bachmann a spus că acum este un moment bun pentru a crește publicitatea pe internet, deoarece consumatorii nu au nimic de făcut decât să stea acasă și să navigheze pe web.Bucher a spus că beneficiul marketingului online este că contractorii îl vor vedea imediat.

Unii bani de marketing din această echipă a anului sunt alocați pentru evenimente live, cum ar fi spectacole acasă.Firma de marketing Hudson Ink sugerează clienților săi să caute să creeze evenimente online pe rețelele sociale pentru a împărtăși informațiile pe care le-ar fi prezentat personal.

Kalkman a spus că și alte tipuri de publicitate s-ar putea dovedi eficiente, unele chiar mai mult decât de obicei.Consumatorii plictisiți ar putea fi mai dispuși să citească prin corespondența lor, a spus el, făcând poșta directă o modalitate eficientă de a ajunge la ei.

Indiferent de ce folosesc contractorii de canal de marketing, au nevoie de mesajul potrivit.Heather Ripley, CEO al Ripley Public Relations, a declarat că firma ei lucrează activ cu mass-media din SUA, informându-le că afacerile HVAC sunt deschise și gata să continue să servească proprietarii de case.

„COVID-19 este o criză globală și mulți dintre clienții noștri au nevoie de ajutor pentru a crea mesaje pentru angajații lor și pentru a-i asigura pe clienți că sunt deschiși și vor avea grijă de ei”, a spus Ripley.„Afacerile inteligente știu că criza actuală va trece și că stabilirea acum bazele pentru a comunica eficient cu clienții și angajații va plăti dividende mari la un moment dat.”

De asemenea, antreprenorii trebuie să promoveze eforturile pe care le întreprind pentru a proteja clienții.Aaron Salow, CEO al XOi Technologies, a spus că o modalitate este utilizarea platformelor video, cum ar fi cea pe care o oferă compania sa.Folosind această tehnologie, un tehnician începe un apel în direct la sosire, iar proprietarul casei se izolează apoi într-o altă parte a casei.Monitorizarea video a reparației asigură clienții că munca este realizată efectiv.Kalkman a spus că concepte ca acesta, despre care aude de la diverse companii, sunt importante pentru a le comunica clienților.

„Creăm acel strat de separare și găsim modalități creative de a promova asta”, a spus Kalkman.

Un pas mai simplu ar putea fi distribuirea unor sticle mici de dezinfectant pentru mâini care poartă sigla contractantului.Orice ar face, contractorii trebuie să mențină o prezență în mintea consumatorului.Nimeni nu știe cât va dura situația actuală sau dacă astfel de suspendări ale stilului de viață vor deveni norma.Dar Kalkman a spus un lucru sigur este că vara va veni în curând, mai ales în locuri precum Arizona, unde locuiește.Oamenii vor avea nevoie de aer condiționat, mai ales dacă continuă să petreacă mult timp în interior.

„Consumatorii se bazează cu adevărat pe aceste meserii pentru a-și susține casele”, a spus Kalkman.

Sursa: achrnews.com