Przekaz powinien koncentrować się na środkach ochrony zdrowia, unikaj zbytniego obiecywania

Dodaj marketing do listy normalnych decyzji biznesowych, które stają się coraz bardziej skomplikowane w miarę wzrostu liczby przypadków koronawirusa i nasilania się reakcji.Kontrahenci muszą zdecydować, ile wydać na reklamy, podczas gdy przepływy pieniężne wysychają.Muszą zdecydować, ile mogą obiecać konsumentom bez wnoszenia oskarżeń o wprowadzanie ich w błąd.

Organy regulacyjne, takie jak nowojorski prokurator generalny, wysłały pisma o zaprzestaniu działalności do tych, którzy wysuwają szczególnie dziwaczne roszczenia.Obejmuje to Molekule, producenta oczyszczaczy powietrza, który przestał twierdzić, że jego urządzenia zapobiegają koronawirusowi po krytyce ze strony National Advertising Division of the Better Business Bureau.

Ponieważ branża spotyka się już z krytyką za to, jak niektórzy przedstawiają opcje HVAC, kontrahenci koncentrują swoje przesłanie na roli, jaką odgrywa HVAC dla ogólnego stanu zdrowia.Lance Bachmann, prezes 1SEO, powiedział, że marketing edukacyjny jest obecnie uzasadniony, o ile pozostaje w zgodzie z roszczeniami, które kontrahenci mogą udowodnić.

Jason Stenseth, prezes Rox Heating and Air w Littleton w Kolorado, w ciągu ostatniego miesiąca położył większy nacisk na marketing jakości powietrza w pomieszczeniach, ale nigdy nie sugerował, że środki IAQ chronią przed COVID-19.Zamiast tego skupił się na zwiększonej świadomości ogólnych problemów zdrowotnych.

Sean Bucher, szef strategii w Rocket Media, powiedział, że zdrowie i komfort stają się coraz ważniejsze dla konsumentów, ponieważ coraz częściej przebywają w pomieszczeniach.Promowanie produktów w oparciu o tę potrzebę, a nie jako środek zapobiegawczy, jest zarówno bezpieczne, jak i skuteczne, powiedział Bucher.Zgadza się z tym Ben Kalkman, dyrektor generalny Rocket.

„W każdej chwili kryzysu zawsze znajdą się tacy, którzy wykorzystają sytuację w każdej branży” – powiedział Kalkman.„Ale zawsze jest wiele renomowanych firm, które chcą wspierać konsumentów w sensowny sposób.Jakość powietrza to z pewnością coś, co poprawia samopoczucie”.

Stenseth wznowił niektóre swoje poprzednie reklamy po tygodniu, zwłaszcza te emitowane w radiu sportowym.Powiedział, że radio sportowe nadal pokazuje wartość nawet bez rozgrywania meczów, ponieważ słuchacze chcą nadążać za ruchem graczy w NFL.

Mimo to pokazuje to, jakich wyborów muszą dokonać kontrahenci, jeśli chodzi o to, jak powinni wydawać pieniądze na reklamę i ile powinni wydawać, biorąc pod uwagę zawieszenie wielu działań gospodarczych na dużą skalę.Kalkman powiedział, że marketing musi teraz skupić się na przyszłej sprzedaży.Powiedział, że wiele osób spędzających dodatkowy czas w swoich domach zacznie przyglądać się naprawom i ulepszeniom, które inaczej ignorowali.

„Spójrz na sposoby przekazania wiadomości i bycia tam, gdy zajdzie taka potrzeba” – powiedział.

Kalkman powiedział, że niektórzy klienci Rocket ograniczają swoje budżety reklamowe.Inni kontrahenci wydają agresywnie.

Travis Smith, właściciel firmy Sky Heating and Cooling w Portland w stanie Oregon, w ostatnich tygodniach zwiększył wydatki na reklamę.Opłaciło się to jednym z jego najlepszych dni sprzedaży w roku, 13 marca.

„Popyt nie zniknie na stałe” — powiedział Smith.„Jest po prostu przesunięty”.

Smith zmienia miejsce, w którym wydaje swoje dolary.Planował rozpocząć nową kampanię billboardową 16 marca, ale odwołał ją, ponieważ mniej osób jeździ samochodem.Zamiast tego zwiększył wydatki na reklamy płatne za kliknięcie.Bachmann powiedział, że teraz jest dobry czas na zwiększenie reklamy internetowej, ponieważ konsumenci mają niewiele do roboty, poza siedzeniem w domu i surfowaniem po sieci.Bucher powiedział, że korzyścią płynącą z marketingu internetowego jest to, że kontrahenci natychmiast go zobaczą.

Część dolarów marketingowych dla tego zespołu roku jest przeznaczona na wydarzenia na żywo, takie jak domowe występy.Firma marketingowa Hudson Ink sugeruje swoim klientom tworzenie wydarzeń online w mediach społecznościowych, aby dzielić się informacjami, które przedstawiliby osobiście.

Kalkman powiedział, że inne rodzaje reklamy również mogą okazać się skuteczne, niektóre nawet bardziej niż zwykle.Powiedział, że znudzeni konsumenci mogliby chętniej czytać pocztę, dzięki czemu poczta bezpośrednia byłaby skutecznym sposobem dotarcia do nich.

Bez względu na to, z jakiego kanału marketingowego korzystają kontrahenci, potrzebują odpowiedniego przekazu.Heather Ripley, dyrektor generalny Ripley Public Relations, powiedziała, że ​​jej firma aktywnie współpracuje z mediami w całych Stanach Zjednoczonych, informując ich, że firmy HVAC są otwarte i gotowe do dalszej obsługi właścicieli domów.

„COVID-19 to globalny kryzys, a wielu naszych klientów potrzebuje pomocy w tworzeniu wiadomości dla swoich pracowników i zapewnianiu klientów, że są otwarci i zaopiekują się nimi” – powiedział Ripley.„Inteligentne firmy wiedzą, że obecny kryzys minie, a stworzenie podstaw skutecznej komunikacji z klientami i pracownikami przyniesie w przyszłości duże korzyści”.

Wykonawcy muszą również promować wysiłki podejmowane w celu ochrony klientów.Aaron Salow, dyrektor generalny XOi Technologies, powiedział, że jednym ze sposobów jest korzystanie z platform wideo, takich jak ta, którą zapewnia jego firma.Korzystając z tej technologii, technik rozpoczyna rozmowę na żywo po przyjeździe, a następnie właściciel domu izoluje się w innej części domu.Monitoring wideo naprawy daje klientom pewność, że praca została faktycznie wykonana.Kalkman powiedział, że takie koncepcje, o których słyszy od różnych firm, są ważne, aby przekazywać je klientom.

„Tworzymy tę warstwę separacji i wymyślamy kreatywne sposoby jej promowania” — powiedział Kalkman.

Prostszym krokiem może być rozdawanie małych butelek środka do dezynfekcji rąk z logo wykonawcy.Cokolwiek robią, kontrahenci muszą być obecni w świadomości konsumentów.Nikt nie wie, jak długo potrwa obecna sytuacja i czy tego rodzaju zawieszenia stylu życia staną się normą.Ale Kalkman powiedział, że jedno jest pewne: wkrótce nadejdzie lato, zwłaszcza w miejscach takich jak Arizona, gdzie mieszka.Ludzie będą potrzebować klimatyzacji, zwłaszcza jeśli nadal spędzają dużo czasu w pomieszczeniach.

„Konsumenci naprawdę liczą na to, że te transakcje będą wspierać ich domy” – powiedział Kalkman.

Źródło: achrnews.com