Berichten moeten gericht zijn op gezondheidsmaatregelen, overbelofte vermijden

Voeg marketing toe aan de lijst met normale zakelijke beslissingen die veel gecompliceerder worden naarmate het aantal gevallen van coronavirus toeneemt en de reacties intenser worden.Aannemers moeten beslissen hoeveel ze aan advertenties uitgeven terwijl ze de cashflow zien opdrogen.Ze moeten beslissen hoeveel ze consumenten kunnen beloven zonder hen te beschuldigen van misleiding.

Regelgevers zoals de procureur-generaal van New York hebben staakt-het-en-ophouden-brieven gestuurd naar degenen die bijzonder bizarre beweringen doen.Dit omvat Molekule, een fabrikant van luchtreinigers die na kritiek van de National Advertising Division van het Better Business Bureau niet meer zegt dat zijn units het coronavirus voorkomen.

Nu de industrie al kritiek krijgt op de manier waarop sommigen HVAC-opties presenteren, richten aannemers hun boodschap op de rol die HVAC speelt in de algehele gezondheid.Lance Bachmann, president van 1SEO, zei dat educatieve marketing op dit moment legitiem is, zolang het maar blijft bij claims die aannemers kunnen bewijzen.

Jason Stenseth, president van Rox Heating and Air in Littleton, Colorado, legde de afgelopen maand wel meer nadruk op het op de markt brengen van de luchtkwaliteit binnenshuis, maar suggereerde nooit dat IAQ-maatregelen bescherming bieden tegen COVID-19.Hij richtte zich in plaats daarvan op een groter bewustzijn van algemene gezondheidsproblemen.

Sean Bucher, hoofd strategie bij Rocket Media, zei dat gezondheid en comfort steeds belangrijker worden voor consumenten naarmate ze meer binnen blijven.Het promoten van producten op basis van deze behoefte, in plaats van als preventieve maatregelen, is zowel veilig als effectief, zei Bucher.Ben Kalkman, CEO van Rocket, is het daarmee eens.

"Op elk moment van crisis zijn er altijd mensen die profiteren van de situatie in elke branche", zei Kalkman.“Maar er zijn altijd veel gerenommeerde bedrijven die consumenten op een logische manier willen ondersteunen.Luchtkwaliteit is zeker iets waar je je beter door voelt.”

Stenseth hervatte enkele van zijn eerdere advertenties na een week, vooral die op sportradio.Hij zei dat sportradio waarde blijft tonen, zelfs zonder dat er games worden gespeeld, omdat luisteraars de bewegingen van spelers in de NFL willen bijhouden.

Toch toont dit de keuzes aan die aannemers moeten maken in hoe ze hun advertentiedollars moeten besteden en hoeveel ze moeten uitgeven gezien de grootschalige stopzetting van veel economische activiteit.Kalkman zei dat marketing zich nu moet concentreren op toekomstige verkopen.Hij zei dat veel mensen die extra tijd in hun huis doorbrengen, zullen gaan kijken naar reparaties en upgrades die ze anders zouden negeren.

"Kijk naar manieren om uw boodschap over te brengen en wees er wanneer dat nodig is", zei hij.

Kalkman zei dat sommige Rocket-klanten hun advertentiebudgetten aanscherpen.Andere aannemers besteden agressief.

Travis Smith, eigenaar van Sky Heating and Cooling in Portland, Oregon, verhoogde de afgelopen weken zijn advertentie-uitgaven.Het loonde met een van zijn beste verkoopdagen van het jaar op 13 maart.

"De vraag zal niet permanent verdwijnen", zei Smith."Het is gewoon verschoven."

Smith verandert waar hij zijn dollars uitgeeft.Hij was van plan om op 16 maart een nieuwe billboardcampagne te lanceren, maar heeft die afgezegd omdat er minder mensen rijden.In plaats daarvan verhoogde hij zijn uitgaven aan pay-per-click-advertenties.Bachmann zei dat het nu een goed moment is om internetreclame te vergroten, aangezien consumenten weinig anders te doen hebben dan thuis zitten en op internet surfen.Bucher zei dat het voordeel van online marketing is dat aannemers het meteen zien.

Sommige marketingdollars worden dit team van het jaar gereserveerd voor live-evenementen, zoals thuisshows.Marketingbedrijf Hudson Ink raadt zijn klanten aan om online evenementen op sociale media te creëren om de informatie te delen die ze persoonlijk zouden hebben gepresenteerd.

Kalkman zei dat andere soorten advertenties ook effectief kunnen zijn, sommige zelfs meer dan normaal.Verveelde consumenten zouden meer bereid kunnen zijn om hun mail door te lezen, zei hij, waardoor direct mail een effectieve manier is om hen te bereiken.

Welk marketingkanaal aannemers ook gebruiken, ze hebben de juiste boodschap nodig.Heather Ripley, CEO van Ripley Public Relations, zei dat haar bedrijf actief samenwerkt met media in de VS, om hen te laten weten dat HVAC-bedrijven open zijn en klaar staan ​​om huiseigenaren te blijven bedienen.

“COVID-19 is een wereldwijde crisis en veel van onze klanten hebben hulp nodig bij het creëren van berichten voor hun werknemers en het geruststellen van klanten dat ze open zijn en voor hen zullen zorgen”, aldus Ripley."Slimme bedrijven weten dat de huidige crisis voorbij zal gaan en dat het leggen van de basis om nu effectief te communiceren met klanten en werknemers op een bepaald moment grote voordelen zal opleveren."

Aannemers moeten ook de inspanningen promoten die zij leveren om klanten te beschermen.Aaron Salow, CEO van XOi Technologies, zei dat een manier is om videoplatforms te gebruiken, zoals die van zijn bedrijf.Met behulp van deze technologie start een technicus bij aankomst een live-oproep en de huiseigenaar isoleert zich vervolgens in een ander deel van het huis.Videobewaking van de reparatie verzekert de klanten dat het werk ook daadwerkelijk gedaan wordt.Kalkman zei dat dit soort concepten, waarvan hij van verschillende bedrijven hoort, belangrijk zijn om aan klanten te communiceren.

"We creëren die scheidingslaag en bedenken creatieve manieren om dat te promoten," zei Kalkman.

Een eenvoudigere stap is misschien het uitdelen van kleine flesjes handdesinfecterend middel met het logo van de aannemer.Wat ze ook doen, aannemers moeten aanwezig blijven in de geest van de consument.Niemand weet hoe lang de huidige situatie zal duren of of dit soort schorsingen van levensstijl de norm zullen worden.Maar Kalkman zei dat één ding zeker is: de zomer komt eraan, vooral in plaatsen als Arizona, waar hij woont.Mensen hebben airconditioning nodig, vooral als ze veel tijd binnen blijven doorbrengen.

"Consumenten rekenen echt op deze transacties om hun huizen te onderhouden," zei Kalkman.

Bron: achrnews.com