Pemesejan harus memberi tumpuan kepada langkah kesihatan, elakkan terlalu menjanjikan

Tambahkan pemasaran pada senarai keputusan perniagaan biasa yang berkembang jauh lebih rumit apabila bilangan kes coronavirus meningkat dan tindak balas menjadi lebih sengit.Kontraktor perlu memutuskan jumlah yang perlu dibelanjakan untuk iklan sambil melihat aliran tunai kering.Mereka perlu memutuskan sejauh mana mereka boleh berjanji kepada pengguna tanpa membawa tuduhan mengelirukan mereka.

Pengawal selia seperti Peguam Negara New York telah menghantar surat berhenti dan berhenti kepada mereka yang membuat tuntutan yang sangat aneh.Ini termasuk Molekule, pengeluar pembersih udara yang berhenti mengatakan unitnya mencegah coronavirus selepas kritikan daripada Bahagian Pengiklanan Kebangsaan Biro Perniagaan Lebih Baik.

Dengan industri sudah pun menghadapi kritikan tentang cara sesetengah pihak mempersembahkan pilihan HVAC, kontraktor memfokuskan mesej mereka pada peranan yang dimainkan HVAC dalam kesihatan keseluruhan.Lance Bachmann, presiden 1SEO, berkata pemasaran pendidikan adalah sah pada masa ini, selagi ia kekal dengan tuntutan kontraktor boleh membuktikan.

Jason Stenseth, presiden Rox Heating and Air di Littleton, Colorado, telah meningkatkan penekanan pada pemasaran kualiti udara dalaman pada bulan lalu, tetapi tidak pernah mencadangkan bahawa langkah IAQ melindungi daripada COVID-19.Dia memberi tumpuan sebaliknya pada peningkatan kesedaran tentang isu kesihatan umum.

Sean Bucher, ketua strategi di Rocket Media, berkata kesihatan dan keselesaan menjadi lebih penting kepada pengguna apabila mereka lebih banyak berada di dalam rumah.Mempromosikan produk berdasarkan keperluan ini, bukannya sebagai langkah pencegahan, adalah selamat dan berkesan, kata Bucher.Ben Kalkman, Ketua Pegawai Eksekutif Rocket, bersetuju.

"Dalam sebarang saat krisis, sentiasa ada mereka yang akan mengambil kesempatan daripada situasi dalam mana-mana industri," kata Kalkman.“Tetapi sentiasa ada banyak syarikat bereputasi yang ingin menyokong pengguna dengan cara yang masuk akal.Kualiti udara sememangnya sesuatu yang membuatkan anda berasa lebih baik.”

Stenseth menyambung semula beberapa iklannya sebelum ini selepas seminggu, terutamanya yang disiarkan di radio sukan.Beliau berkata radio sukan terus menunjukkan nilai walaupun tanpa sebarang permainan dimainkan kerana pendengar mahu mengikuti pergerakan pemain dalam NFL.

Namun, ini menunjukkan pilihan yang perlu dibuat oleh kontraktor tentang cara mereka harus membelanjakan dolar iklan mereka dan jumlah yang harus mereka belanjakan memandangkan penggantungan berskala besar bagi banyak aktiviti ekonomi.Kalkman berkata pemasaran kini perlu memberi tumpuan kepada jualan masa depan.Beliau berkata ramai orang menghabiskan masa tambahan di rumah mereka akan mula melihat pembaikan dan peningkatan yang mereka abaikan.

"Lihat cara untuk menyampaikan mesej anda dan berada di sana apabila keperluan ada," katanya.

Kalkman berkata beberapa pelanggan Rocket mengetatkan belanjawan pengiklanan mereka.Kontraktor lain berbelanja secara agresif.

Travis Smith, pemilik Sky Heating and Cooling di Portland, Oregon, meningkatkan perbelanjaan iklannya dalam beberapa minggu kebelakangan ini.Ia membuahkan hasil dengan satu hari jualan terbaiknya pada tahun ini pada 13 Mac.

"Permintaan tidak akan hilang secara kekal," kata Smith."Ia baru beralih."

Smith berubah di mana dia membelanjakan wangnya.Dia telah merancang untuk melancarkan kempen papan iklan baharu pada 16 Mac, tetapi membatalkannya kerana lebih sedikit orang keluar memandu.Sebaliknya, dia meningkatkan perbelanjaannya untuk iklan bayar setiap klik.Bachmann berkata sekarang adalah masa yang baik untuk meningkatkan pengiklanan internet, kerana pengguna tidak mempunyai banyak perkara selain duduk di rumah dan melayari web.Bucher berkata faedah pemasaran dalam talian ialah kontraktor akan melihatnya serta-merta.

Beberapa dolar pemasaran pasukan tahun ini diperuntukkan untuk acara langsung, seperti rancangan rumah.Firma pemasaran Hudson Ink mencadangkan pelanggannya melihat mencipta acara dalam talian di media sosial untuk berkongsi maklumat yang mereka akan sampaikan secara peribadi.

Kalkman berkata jenis pengiklanan lain mungkin juga terbukti berkesan, malah ada yang lebih daripada biasa.Pengguna yang bosan boleh lebih bersedia untuk membaca melalui mel mereka, katanya, menjadikan mel terus sebagai cara yang berkesan untuk menghubungi mereka.

Apa sahaja yang digunakan oleh kontraktor saluran pemasaran, mereka memerlukan mesej yang betul.Heather Ripley, Ketua Pegawai Eksekutif Perhubungan Awam Ripley, berkata firmanya bekerja secara aktif dengan media di seluruh AS, memberitahu mereka perniagaan HVAC terbuka dan bersedia untuk terus berkhidmat kepada pemilik rumah.

“COVID-19 ialah krisis global, dan ramai pelanggan kami memerlukan bantuan mencipta pemesejan untuk pekerja mereka, dan meyakinkan pelanggan bahawa mereka terbuka dan akan menjaga mereka,” kata Ripley."Perniagaan pintar tahu bahawa krisis semasa akan berlalu, dan meletakkan asas sekarang untuk berkomunikasi dengan berkesan kepada pelanggan dan pekerja akan membayar dividen yang besar pada satu ketika nanti."

Kontraktor juga perlu mempromosikan usaha yang mereka lakukan untuk melindungi pelanggan.Aaron Salow, Ketua Pegawai Eksekutif XOi Technologies, berkata satu cara ialah menggunakan platform video, seperti yang disediakan oleh syarikatnya.Menggunakan teknologi ini, juruteknik memulakan panggilan langsung semasa ketibaan, dan pemilik rumah kemudian mengasingkan diri di bahagian lain rumah.Pemantauan video pembaikan memastikan pelanggan bahawa kerja itu benar-benar selesai.Kalkman berkata konsep seperti ini, yang beliau dengar daripada pelbagai syarikat, adalah penting untuk disampaikan kepada pelanggan.

"Kami mencipta lapisan pemisahan itu dan menghasilkan cara kreatif untuk mempromosikannya," kata Kalkman.

Langkah yang lebih mudah mungkin adalah dengan mengedarkan botol kecil pembersih tangan yang mengandungi logo kontraktor.Walau apa pun yang mereka lakukan, kontraktor perlu mengekalkan kehadiran dalam fikiran pengguna.Tiada siapa yang tahu berapa lama keadaan semasa akan bertahan atau jika penggantungan gaya hidup seperti ini akan menjadi kebiasaan.Tetapi Kalkman berkata satu perkara yang pasti ialah musim panas akan tiba tidak lama lagi, terutamanya di tempat seperti Arizona, tempat dia tinggal.Orang ramai akan memerlukan penghawa dingin, terutamanya jika mereka terus menghabiskan banyak masa di dalam rumah.

"Pengguna sangat bergantung pada perdagangan ini untuk menyokong rumah mereka," kata Kalkman.

Sumber: achrnews.com