Пораките треба да се фокусираат на здравствените мерки, да се избегнуваат претерувања во ветувањата.
Додадете го маркетингот на списокот на нормални деловни одлуки кои стануваат многу покомплицирани како што се зголемува бројот на случаи на коронавирус, а реакциите стануваат поинтензивни. Изведувачите треба да одлучат колку да потрошат на реклами додека гледаат како паричните текови се намалуваат. Тие треба да одлучат колку можат да им ветат на потрошувачите без да поднесат обвинувања дека ги заведуваат.
Регулатори како што е државниот обвинител на Њујорк испратија писма за прекин на забраната до оние што имаат особено чудни тврдења. Меѓу нив е и „Молекуле“, производител на прочистувачи на воздух кој престана да тврди дека неговите уреди го спречуваат коронавирусот по критиките од Националната дивизија за рекламирање на Бирото за подобар бизнис.
Со оглед на тоа што индустријата веќе се соочува со критики за начинот на кој некои ги презентираат опциите за греење, вентилација и климатизација, изведувачите ја фокусираат својата порака на улогата што ја игра системот за греење, вентилација и климатизација во целокупното здравје. Ленс Бахман, претседател на 1SEO, рече дека образовниот маркетинг е легитимен во овој момент, сè додека останува на тврдењата што изведувачите можат да ги докажат.
Џејсон Стенсет, претседател на „Рокс Хитинг енд Ер“ во Литлтон, Колорадо, стави зголемен акцент на маркетингот за квалитетот на воздухот во затворен простор во изминатиот месец, но никогаш не посочи дека мерките за квалитет на воздухот во затворен простор штитат од COVID-19. Наместо тоа, тој се фокусираше на зголемена свест за општите здравствени проблеми.
Шон Бучер, раководител на стратегијата во „Рокет Медиа“, рече дека здравјето и удобноста стануваат сè поважни за потрошувачите бидејќи тие повеќе остануваат во затворен простор. Промовирањето производи врз основа на оваа потреба, а не како превентивни мерки, е и безбедно и ефикасно, рече Бучер. Бен Калкман, извршен директор на „Рокет“, се согласува.
„Во секој момент на криза, секогаш има такви што ќе ја искористат ситуацијата во која било индустрија“, рече Калкман. „Но, секогаш има многу реномирани компании кои се стремат да ги поддржат потрошувачите на начин што има смисла. Квалитетот на воздухот е секако нешто што ве прави да се чувствувате подобро.“
Стенсет продолжи со некои од неговите претходни реклами по една недела, особено оние што се емитуваа на спортското радио. Тој рече дека спортското радио продолжува да покажува вредност дури и без да се играат натпревари, бидејќи слушателите сакаат да бидат во тек со движењето на играчите во НФЛ.
Сепак, ова ги покажува изборите што изведувачите треба да ги направат во тоа како треба да ги трошат своите рекламни пари и колку треба да трошат со оглед на големата суспензија на голем дел од економската активност. Калкман рече дека маркетингот сега треба да се фокусира на идната продажба. Тој рече дека многу луѓе што поминуваат дополнително време во своите домови ќе почнат да разгледуваат поправки и надградби што инаку ги игнорирале.
„Побарајте начини да ја пренесете вашата порака и бидете тука кога е потребно“, рече тој.
Калкман рече дека некои клиенти на „Рокет“ ги стеснуваат своите буџети за рекламирање. Други изведувачи трошат агресивно.
Тревис Смит, сопственик на „Скај Хитинг енд Кулинг“ во Портланд, Орегон, ги зголеми своите трошоци за рекламирање во последните недели. Тоа се исплати со еден од неговите најдобри денови за продажба во годината, на 13 март.
„Побарувачката нема трајно да исчезне“, рече Смит. „Таа само се промени.“
Смит го менува начинот на кој ги троши своите пари. Планираше да започне нова кампања со билборди на 16 март, но ја откажа бидејќи помалку луѓе возат. Наместо тоа, ги зголеми трошоците за реклами со плаќање по клик. Бахман рече дека сега е добро време да се зголеми интернет рекламирањето, бидејќи потрошувачите немаат многу што да прават освен да седат дома и да сурфаат на интернет. Бучер рече дека придобивката од онлајн маркетингот е што изведувачите ќе го видат тоа веднаш.
Дел од маркетинг средствата од овој тим на годината се наменети за настани во живо, како што се домашни настапи. Маркетинг фирмата „Хадсон Инк“ им предлага на своите клиенти да разгледаат можност за креирање онлајн настани на социјалните медиуми за да ги споделат информациите што би ги презентирале лично.
Калкман рече дека и други видови рекламирање би можеле да се покажат како ефикасни, некои дури и повеќе од вообичаеното. Досадните потрошувачи би можеле да бидат поподготвени да ја читаат својата пошта, рече тој, што ја прави директната пошта ефикасен начин да се стигне до нив.
Без разлика какви маркетинг канали користат изведувачите, им е потребна вистинската порака. Хедер Рипли, извршен директор на „Реланс со јавноста на Рипли“, рече дека нејзината фирма активно соработува со медиумите низ САД, известувајќи ги дека бизнисите за греење, вентилација и климатизација се отворени и подготвени да продолжат да им служат на сопствениците на домови.
„КОВИД-19 е глобална криза и на многу од нашите клиенти им е потребна помош за креирање пораки за своите вработени и уверување на клиентите дека се отворени и дека ќе се грижат за нив“, рече Рипли. „Паметните бизниси знаат дека сегашната криза ќе помине и дека поставувањето темели сега за ефикасна комуникација со клиентите и вработените ќе донесе големи дивиденди во одреден момент подоцна.“
Изведувачите исто така треба да ги промовираат напорите што ги преземаат за заштита на клиентите. Арон Салоу, извршен директор на XOi Technologies, рече дека еден начин е користење на видео платформи, како онаа што ја обезбедува неговата компанија. Користејќи ја оваа технологија, техничар започнува повик во живо по пристигнувањето, а сопственикот на куќата потоа се изолира во друг дел од куќата. Видео мониторингот на поправката им гарантира на клиентите дека работата всушност е завршена. Калкман рече дека концепти како овој, за кои слуша од различни компании, е важно да се комуницираат со клиентите.
„Го создаваме тој слој на поделба и смислуваме креативни начини да го промовираме тоа“, рече Калкман.
Поедноставен чекор би можел да биде делење мали шишенца со средство за дезинфекција на раце на кои е напишан логото на изведувачот. Што и да прават, изведувачите треба да го задржат своето присуство во умот на потрошувачите. Никој не знае колку долго ќе трае сегашната ситуација или дали ваквите суспензии на облеката ќе станат норма. Но, Калкман рече дека едно е сигурно - летото наскоро ќе дојде, особено на места како Аризона, каде што живее. Луѓето ќе имаат потреба од климатизација, особено ако продолжат да поминуваат многу време во затворен простор.
„Потрошувачите навистина сметаат на овие занаети за да ги издржуваат своите домови“, рече Калкман.
Извор: achrnews.com
Време на објавување: 01.04.2020
