Ziņojumapmaiņai jākoncentrējas uz veselības pasākumiem, jāizvairās no pārlieku solīšanas

Pievienojiet mārketingu parasto biznesa lēmumu sarakstam, kas kļūst daudz sarežģītāks, jo palielinās koronavīrusa gadījumu skaits un reakcija kļūst intensīvāka.Līgumslēdzējiem ir jāizlemj, cik daudz tērēt reklāmām, vērojot naudas plūsmas izsīkumu.Viņiem ir jāizlemj, cik daudz viņi var solīt patērētājiem, neizvirzot apsūdzības par viņu maldināšanu.

Regulatori, piemēram, Ņujorkas ģenerālprokurors, ir nosūtījuši pārtraukšanas un pārtraukšanas vēstules tiem, kas izsaka īpaši dīvainas prasības.To skaitā ir gaisa attīrītāju ražotājs Molekule, kurš pēc Labākas uzņēmējdarbības biroja Nacionālās reklāmas nodaļas kritikas pārstāja teikt, ka tā vienības novērš koronavīrusu.

Tā kā nozare jau saskaras ar kritiku par to, kā daži piedāvā HVAC iespējas, darbuzņēmēji koncentrē savu vēstījumu uz HVAC lomu vispārējā veselībā.1SEO prezidents Lenss Bahmans sacīja, ka izglītojošais mārketings šobrīd ir likumīgs, ja vien to var pierādīt līgumslēdzēji.

Džeisons Stensets, Rox Heating and Air prezidents Litltonā, Kolorādo, pagājušajā mēnesī lielāku uzsvaru uzsvēra iekštelpu gaisa kvalitātes mārketingam, taču nekad nav ierosinājis, ka IAQ pasākumi aizsargā pret COVID-19.Tā vietā viņš koncentrējās uz palielinātu izpratni par vispārējām veselības problēmām.

Šons Bučers, Rocket Media stratēģijas vadītājs, sacīja, ka patērētājiem veselība un komforts kļūst arvien svarīgāki, jo viņi vairāk uzturas telpās.Produktu reklamēšana, pamatojoties uz šo vajadzību, nevis kā preventīvie pasākumi, ir gan droša, gan efektīva, sacīja Buhers.Tam piekrīt arī Rocket izpilddirektors Bens Kalkmens.

"Jebkurā krīzes brīdī vienmēr ir tie, kas izmantos situāciju jebkurā nozarē," sacīja Kalkmans."Taču vienmēr ir daudz cienījamu uzņēmumu, kas vēlas atbalstīt patērētājus saprātīgā veidā.Gaisa kvalitāte noteikti liek jums justies labāk.

Stensets pēc nedēļas atsāka dažas no savām iepriekšējām reklāmām, īpaši tās, kas tika rādītas sporta radio.Viņš teica, ka sporta radio turpina rādīt vērtību pat bez spēlēm, jo ​​klausītāji vēlas sekot līdzi spēlētāju kustībai NFL.

Tomēr tas parāda, kādas izvēles darbuzņēmējiem ir jāizdara attiecībā uz to, kā viņiem vajadzētu tērēt savus reklāmas dolārus un cik daudz viņiem vajadzētu tērēt, ņemot vērā liela mēroga saimnieciskās darbības apturēšanu.Kalkmans sacīja, ka mārketingam tagad jākoncentrējas uz turpmāko pārdošanu.Viņš teica, ka daudzi cilvēki, kas pavada papildu laiku savās mājās, sāks meklēt remontdarbus un uzlabojumus, kurus viņi citādi ignorēja.

"Apskatiet veidus, kā nodot savu vēstījumu un būt blakus, kad tas ir nepieciešams," viņš teica.

Kalkmans sacīja, ka daži Rocket klienti samazina savus reklāmas budžetus.Citi darbuzņēmēji tērē agresīvi.

Treviss Smits, Sky Heating and Cooling īpašnieks Portlendā, Oregonas štatā, pēdējo nedēļu laikā ir palielinājis savus reklāmu izdevumus.Tas atmaksājās ar vienu viņa gada labāko pārdošanas dienu 13. martā.

"Pieprasījums nepazudīs uz visiem laikiem," sacīja Smits."Tas ir vienkārši nobīdīts."

Smits maina, kur viņš tērē savus dolārus.Viņš bija plānojis 16. martā uzsākt jaunu reklāmas stendu kampaņu, taču to atcēla, jo mazāk cilvēku brauc ar automašīnu.Tā vietā viņš palielināja savus tēriņus reklāmām, kurās jāmaksā par klikšķi.Bahmans sacīja, ka tagad ir piemērots laiks, lai palielinātu reklāmu internetā, jo patērētājiem nekas cits neatliek, kā sēdēt mājās un sērfot tīmeklī.Buhers sacīja, ka tiešsaistes mārketinga priekšrocība ir tāda, ka darbuzņēmēji to uzreiz redzēs.

Daži mārketinga dolāri šī gada komandai tiek piešķirti tiešraides pasākumiem, piemēram, mājas izrādēm.Mārketinga firma Hudson Ink iesaka saviem klientiem izveidot tiešsaistes pasākumus sociālajos medijos, lai dalītos ar informāciju, ko viņi būtu prezentējuši klātienē.

Kalkmans sacīja, ka arī citi reklāmas veidi var izrādīties efektīvi, daži pat vairāk nekā parasti.Viņš sacīja, ka garlaicīgi patērētāji varētu labprātāk lasīt savu pastu, padarot tiešo pastu par efektīvu veidu, kā viņus sasniegt.

Neatkarīgi no tā, kādu mārketinga kanālu darbuzņēmēji izmanto, viņiem ir nepieciešams pareizais ziņojums.Ripley sabiedrisko attiecību izpilddirektore Hetere Riplija sacīja, ka viņas uzņēmums aktīvi sadarbojas ar plašsaziņas līdzekļiem visā ASV, ļaujot viņiem zināt, ka HVAC uzņēmumi ir atvērti un gatavi turpināt apkalpot māju īpašniekus.

“Covid-19 ir globāla krīze, un daudziem mūsu klientiem ir vajadzīga palīdzība, lai izveidotu ziņojumapmaiņu saviem darbiniekiem un pārliecinātu klientus, ka viņi ir atvērti un par tiem parūpēsies,” sacīja Riplijs."Viedie uzņēmumi zina, ka pašreizējā krīze pāries un ka tagad, ieliekot pamatu efektīvai saziņai ar klientiem un darbiniekiem, kādā brīdī būs lielas dividendes."

Darbuzņēmējiem arī jāveicina centieni, ko viņi veic, lai aizsargātu klientus.XOi Technologies izpilddirektors Ārons Salovs sacīja, ka viens veids ir izmantot video platformas, piemēram, to, ko nodrošina viņa uzņēmums.Izmantojot šo tehnoloģiju, tehniķis pēc ierašanās sāk tiešraides zvanu, un mājas īpašnieks pēc tam izolējas citā mājas daļā.Remonta videonovērošana nodrošina klientiem, ka darbs tiešām ir paveikts.Kalkmans sacīja, ka šādas koncepcijas, par kurām viņš dzird no dažādiem uzņēmumiem, ir svarīgas, lai paziņotu klientiem.

"Mēs veidojam šo atdalīšanas slāni un izstrādājam radošus veidus, kā to veicināt," sacīja Kalkmans.

Vienkāršāks solis varētu būt mazu roku dezinfekcijas līdzekļa pudelīšu izdalīšana, uz kurām ir līgumslēdzēja logotips.Lai ko viņi darītu, darbuzņēmējiem ir jāsaglabā klātbūtne patērētāja prātā.Neviens nezina, cik ilgi pastāvēs pašreizējā situācija un vai šāda veida dzīvesveida apturēšana kļūs par normu.Bet Kalkmens teica, ka viena lieta ir droša, ka drīz mums būs vasara, īpaši tādās vietās kā Arizona, kur viņš dzīvo.Cilvēkiem būs nepieciešams gaisa kondicionētājs, īpaši, ja viņi daudz laika pavada telpās.

"Patērētāji patiešām paļaujas uz šiem darījumiem, lai atbalstītu viņu mājas," sacīja Kalkmans.

Avots: achrnews.com