הודעות צריכות להתמקד באמצעי בריאות, להימנע מהבטחת יתר

הוסף שיווק לרשימת ההחלטות העסקיות הרגילות שהולכות ומסתבכות ככל שמספר מקרי הקורונה עולה והתגובות נעשות אינטנסיביות יותר.קבלנים צריכים להחליט כמה להוציא על פרסומות בזמן שהם צופים בתזרימי המזומנים מתייבשים.הם צריכים להחליט כמה הם יכולים להבטיח לצרכנים מבלי להעלות האשמות על הטעייתם.

רגולטורים כמו התובע הכללי של ניו יורק שלחו מכתבי הפסקה והפסקה למי שמעלה טענות מוזרות במיוחד.זה כולל את Molekule, יצרנית מטהרי אוויר שהפסיקה לומר שהיחידות שלה מונעות נגיף קורונה לאחר ביקורת של חטיבת הפרסום הלאומית של Better Business Bureau.

כאשר התעשייה כבר מתמודדת עם ביקורת על האופן שבו חלקם מציגים אפשרויות HVAC, קבלנים ממקדים את המסר שלהם בתפקיד HVAC ממלא בבריאות הכללית.לאנס בכמן, נשיא 1SEO, אמר ששיווק חינוכי הוא לגיטימי בשלב זה, כל עוד הוא נשאר עם הטענות שקבלנים יכולים להוכיח.

ג'ייסון סטנסת', נשיא Rox Heating and Air בליטלטון, קולורדו, אמנם שם דגש מוגבר על שיווק איכות האוויר בתוך הבית בחודש האחרון, אך מעולם לא הציע שאמצעי IAQ יגנו מפני COVID-19.הוא התמקד במקום זאת בהגברת המודעות לבעיות בריאות כלליות.

שון בוכר, ראש אסטרטגיה ב- Rocket Media, אמר כי בריאות ונוחות הופכות חשובות יותר לצרכנים ככל שהם נשארים יותר בבית.קידום מוצרים המבוססים על צורך זה, במקום כאמצעי מניעה, הוא בטוח ויעיל כאחד, אמר בוכר.בן קלקמן, מנכ"ל רוקט, מסכים.

"בכל רגע של משבר, תמיד יש כאלה שינצלו את המצב בכל ענף", אמר קלקמן."אבל תמיד יש הרבה חברות בעלות מוניטין שמחפשות לתמוך בצרכנים בצורה הגיונית.איכות האוויר היא ללא ספק משהו שגורם לך להרגיש טוב יותר".

סטנסת' חידש כמה מהמודעות הקודמות שלו לאחר שבוע, במיוחד אלו שרצות ברדיו הספורט.לדבריו, רדיו הספורט ממשיך להראות ערך גם בלי שמשחקים כלשהם מכיוון שמאזינים רוצים להתעדכן בתנועת השחקנים ב-NFL.

ובכל זאת, זה מדגים את הבחירות שקבלנים צריכים לעשות כיצד עליהם לבזבז את כספי הפרסומות שלהם וכמה עליהם להוציא לאור ההשעיה בקנה מידה גדול של פעילות כלכלית רבה.קלקמן אמר ששיווק כעת צריך להתמקד במכירות עתידיות.הוא אמר שאנשים רבים המבלים זמן נוסף בבתיהם יתחילו להסתכל על תיקונים ושדרוגים שאחרת התעלמו מהם.

"תסתכל על דרכים להעביר את המסר שלך ולהיות שם כשהצורך קיים", אמר.

קלקמן אמר שחלק מלקוחות Rocket מקשיחים את תקציבי הפרסום שלהם.קבלנים אחרים מוציאים באגרסיביות.

טראוויס סמית', הבעלים של Sky Heating and Cooling בפורטלנד, אורגון, העלה את הוצאות הפרסומות שלו בשבועות האחרונים.זה השתלם לימי המכירות הטובים ביותר שלו בשנה ב-13 במרץ.

"הביקוש לא ייעלם לצמיתות," אמר סמית'."זה פשוט הוסט."

סמית' משנה את המקום שבו הוא מוציא את הדולרים שלו.הוא תכנן להשיק קמפיין שלטי חוצות חדש ב-16 במרץ, אך ביטל זאת מכיוון שפחות אנשים יוצאים לנהוג.במקום זאת, הוא הגדיל את ההוצאות שלו על מודעות תשלום לקליק.בכמן אמר שעכשיו זה זמן טוב להגדיל את הפרסום באינטרנט, מכיוון שלצרכנים אין מה לעשות מלבד לשבת בבית ולגלוש באינטרנט.בוכר אמר כי היתרון של שיווק מקוון הוא שהקבלנים יראו זאת מיד.

כמה דולרים לשיווק צוות השנה מיועדים לאירועים חיים, כמו מופעים ביתיים.חברת השיווק Hudson Ink מציעה ללקוחותיה להסתכל על יצירת אירועים מקוונים במדיה החברתית כדי לשתף את המידע שהם היו מציגים באופן אישי.

קלקמן אמר שסוגים אחרים של פרסום עשויים גם הם להתגלות יעילים, חלקם אפילו יותר מהרגיל.צרכנים משועממים יכולים להיות מוכנים יותר לקרוא בדואר שלהם, הוא אמר, מה שהופך את הדיוור הישיר לדרך יעילה להגיע אליהם.

לא משנה באיזה ערוץ שיווקי משתמשים, הם צריכים את המסר הנכון.הת'ר ריפלי, מנכ"לית Ripley Relations, אמרה שהמשרד שלה עובד באופן פעיל עם התקשורת ברחבי ארה"ב, ומיידע אותם שעסקי HVAC פתוחים ומוכנים להמשיך ולשרת את בעלי הבתים.

"COVID-19 הוא משבר עולמי, ורבים מהלקוחות שלנו זקוקים לעזרה ביצירת מסרים לעובדים שלהם, ולהבטחת הלקוחות שהם פתוחים וידאגו להם", אמר ריפלי."עסקים חכמים יודעים שהמשבר הנוכחי יחלוף, וכי הנחת היסוד כעת לתקשורת יעילה ללקוחות ולעובדים ישלם דיבידנדים גדולים בשלב מסוים בהמשך הדרך."

קבלנים צריכים גם לקדם את המאמצים שהם נוקטים כדי להגן על הלקוחות.אהרון סאלו, מנכ"ל XOi Technologies, אמר שאחת הדרכים היא שימוש בפלטפורמות וידאו, כמו זו שהחברה שלו מספקת.באמצעות טכנולוגיה זו, טכנאי מתחיל בשיחה חיה עם ההגעה, ולאחר מכן בעל הבית מתבודד בחלק אחר של הבית.ניטור וידאו של התיקון מבטיח ללקוחות שהעבודה אכן מתבצעת.קלקמן אמר שחשוב לתקשר ללקוחות מושגים כמו זה, שהוא שומע עליהם מחברות שונות.

"אנחנו יוצרים את השכבה הזו של הפרדה וממציאים דרכים יצירתיות לקדם את זה", אמר קלקמן.

שלב פשוט יותר עשוי להיות חלוקת בקבוקים קטנים של חיטוי ידיים הנושאים את הלוגו של הקבלן.לא משנה מה הם עושים, הקבלנים צריכים לשמור על נוכחות במוחו של הצרכן.אף אחד לא יודע כמה זמן יימשך המצב הנוכחי או אם השעיות מסוג זה של אורח חיים יהפכו לנורמה.אבל קלקמן אמר שדבר אחד בטוח הוא שהקיץ בקרוב בפתח, במיוחד במקומות כמו אריזונה, שם הוא גר.אנשים יצטרכו מיזוג אוויר, במיוחד אם הם ממשיכים לבלות זמן רב בתוך הבית.

"צרכנים באמת סומכים על העסקאות האלה כדי לתמוך בבתים שלהם", אמר קלקמן.

מקור: achrnews.com