Az üzenetküldésnek az egészségügyi intézkedésekre kell összpontosítania, kerülje a túlzott ígéreteket

Adja hozzá a marketinget a szokásos üzleti döntések listájához, amelyek a koronavírus-esetek számának növekedésével és a reakciók intenzívebbé válásával egyre bonyolultabbá válnak.A vállalkozóknak el kell dönteniük, hogy mennyit költenek hirdetésekre, miközben figyelik a pénzáramlások kiszáradását.El kell dönteniük, hogy mennyit ígérhetnek a fogyasztóknak anélkül, hogy megtévesztéssel vádolnák őket.

Az olyan szabályozó hatóságok, mint a New York-i főügyész, felmondó leveleket küldtek azoknak, akik különösen szokatlan állításokat tesznek.Ide tartozik a Molekule, a légtisztító gyártó, amely a Better Business Bureau Nemzeti Reklámosztályának kritikája után abbahagyta azt, hogy egységei megakadályozzák a koronavírust.

Mivel az iparág már most is kritikával szembesül azzal kapcsolatban, hogy egyesek hogyan mutatják be a HVAC-lehetőségeket, a vállalkozók üzenetüket a HVAC által az általános egészségben játszott szerepre összpontosítják.Lance Bachmann, az 1SEO elnöke azt mondta, hogy az oktatási marketing jelenleg legitim, mindaddig, amíg a vállalkozók által bizonyítható követelések mellett marad.

Jason Stenseth, a Colorado állambeli Littletonban működő Rox Heating and Air elnöke az elmúlt hónapban fokozott hangsúlyt fektetett a beltéri levegő minőségének marketingjére, de soha nem javasolta, hogy az IAQ intézkedések megvédjenek a COVID-19-től.Ehelyett az általános egészségügyi problémák fokozott tudatosítására összpontosított.

Sean Bucher, a Rocket Media stratégiai vezetője elmondta, hogy az egészség és a kényelem egyre fontosabbá válik a fogyasztók számára, mivel egyre többet tartózkodnak bent.A termékek népszerűsítése ezen igény alapján, nem pedig megelőző intézkedésként, biztonságos és hatékony, mondta Bucher.Ben Kalkman, a Rocket vezérigazgatója egyetért.

„A válság bármely pillanatában mindig vannak olyanok, akik kihasználják a helyzetet bármely iparágban” – mondta Kalkman.„De mindig van sok jó hírű vállalat, amely a fogyasztók ésszerű támogatására törekszik.A levegő minősége minden bizonnyal olyan dolog, amitől jobban érzi magát.”

Stenseth egy hét után újra elindította korábbi hirdetéseit, különösen azokat, amelyek a sportrádióban futnak.Elmondta, hogy a sportrádió továbbra is értéket mutat még játék nélkül is, mert a hallgatók lépést akarnak tartani a játékosok mozgásával az NFL-ben.

Mégis, ez azt mutatja, hogy a vállalkozóknak milyen döntéseket kell hozniuk a hirdetési dollárjaik elköltésében, és mennyit kell költeniük, tekintettel a sok gazdasági tevékenység nagyarányú felfüggesztésére.Kalkman szerint a marketingnek most a jövőbeli eladásokra kell összpontosítania.Azt mondta, hogy sokan, akik több időt töltenek otthonukban, elkezdenek olyan javításokat és korszerűsítéseket keresni, amelyeket egyébként figyelmen kívül hagytak.

„Nézze meg, hogyan juthat el üzenete, és legyen ott, amikor szükség van rá” – mondta.

Kalkman elmondta, hogy néhány Rocket-ügyfél szigorítja hirdetési költségvetését.Más vállalkozók agresszíven költenek.

Travis Smith, az oregoni portlandi Sky Heating and Cooling tulajdonosa növelte hirdetési kiadásait az elmúlt hetekben.Az év egyik legjobb értékesítési napjával, március 13-án kifizetődött.

„A kereslet nem szűnik meg végleg” – mondta Smith.– Csak eltolódott.

Smith megváltoztatja, hol költi el a dollárját.Azt tervezte, hogy március 16-án új óriásplakát-kampányt indít, de ezt lemondta, mert kevesebben vezetnek.Ehelyett növelte a kattintásonkénti fizetős hirdetésekre fordított kiadásait.Bachmann szerint most itt az ideje az internetes reklámozás növelésének, mivel a fogyasztóknak nem sok más dolguk van, mint otthon ülni és az interneten szörfözni.Bucher szerint az online marketing előnye, hogy a vállalkozók azonnal látják.

Néhány marketing dollárt ebben az évben a csapat élő eseményekre, például házi műsorokra fordít.A Hudson Ink marketingcég azt javasolja ügyfeleinek, hogy készítsenek online eseményeket a közösségi médiában, hogy megosszák azokat az információkat, amelyeket személyesen bemutattak volna.

Kalkman szerint más típusú reklámok is hatékonynak bizonyulhatnak, némelyik a szokásosnál is jobban.Az unatkozó fogyasztók szívesebben olvassák át a leveleiket – mondta –, így a direkt mail hatékony módja lehet elérni őket.

Bármilyen marketingcsatornát is használnak a vállalkozók, szükségük van a megfelelő üzenetre.Heather Ripley, a Ripley Public Relations vezérigazgatója elmondta, hogy cége aktívan együttműködik a médiával szerte az Egyesült Államokban, tudatva velük, hogy a HVAC-üzletek nyitottak és készek a lakástulajdonosok kiszolgálására.

„A COVID-19 egy globális válság, és sok ügyfelünknek segítségre van szüksége az üzenetküldés kialakításában az alkalmazottai számára, valamint annak biztosítására, hogy nyitottak és gondoskodni fognak róluk” – mondta Ripley.„Az okos vállalkozások tudják, hogy a jelenlegi válság el fog múlni, és az ügyfelekkel és alkalmazottakkal való hatékony kommunikáció alapjainak mostani lerakása az út során valamikor nagy hasznot hoz.”

A vállalkozóknak emellett elő kell segíteniük az ügyfelek védelmére tett erőfeszítéseiket.Aaron Salow, az XOi Technologies vezérigazgatója elmondta, hogy az egyik mód a videoplatformok használata, mint például a cége által biztosított.Ezzel a technológiával a technikus érkezéskor élő hívást kezdeményez, majd a háztulajdonos elszigeteli a ház egy másik részében.A javítás videós megfigyelése biztosítja az ügyfeleket a munka tényleges elvégzéséről.Kalkman elmondta, hogy az ehhez hasonló koncepciókat, amelyekről különböző cégektől hallott, fontos kommunikálni az ügyfelekkel.

„Az elkülönülésnek ezt a rétegét hozzuk létre, és kreatív módszereket dolgozunk ki ennek elősegítésére” – mondta Kalkman.

Egy egyszerűbb lépés lehet kis üveg kézfertőtlenítő kiosztása, amelyeken a vállalkozó logója látható.Bármit is csinálnak, a vállalkozóknak fenn kell tartaniuk a jelenlétet a fogyasztó elméjében.Senki sem tudja, meddig tart a jelenlegi helyzet, vagy hogy az ilyen jellegű életmódbeli felfüggesztések általánossá válnak-e.De Kalkman azt mondta, egy dolog biztos, hogy hamarosan beköszönt a nyár, különösen olyan helyeken, mint Arizona, ahol él.Az embereknek szükségük lesz légkondicionálóra, különösen akkor, ha továbbra is sok időt töltenek bent.

„A fogyasztók valóban számítanak ezekre a kereskedésekre, hogy támogatják otthonaikat” – mondta Kalkman.

Forrás: achrnews.com