Poruke bi se trebale usredotočiti na zdravstvene mjere, izbjegavati pretjerana obećanja

Dodajte marketing na popis normalnih poslovnih odluka koje postaju sve kompliciranije kako se broj slučajeva koronavirusa povećava i reakcije postaju sve intenzivnije.Izvođači moraju odlučiti koliko će potrošiti na oglase dok gledaju kako novčani tokovi presušuju.Moraju odlučiti koliko mogu obećati potrošačima bez iznošenja optužbi da su ih doveli u zabludu.

Regulatori poput državnog tužitelja New Yorka slali su pisma o prekidu i odustajanju onima koji iznose posebno čudne tvrdnje.To uključuje Molekule, proizvođača pročistača zraka koji je prestao govoriti da njegove jedinice sprječavaju koronavirus nakon kritika Nacionalnog odjela za oglašavanje Better Business Bureaua.

Budući da se industrija već suočava s kritikama zbog načina na koji neki predstavljaju opcije HVAC-a, izvođači usredotočuju svoju poruku na ulogu koju HVAC ima u cjelokupnom zdravlju.Lance Bachmann, predsjednik 1SEO-a, rekao je da je obrazovni marketing u ovom trenutku legitiman, sve dok ostaje pri tvrdnjama koje izvođači mogu dokazati.

Jason Stenseth, predsjednik tvrtke Rox Heating and Air u Littletonu, Colorado, stavio je veći naglasak na marketing kvalitete zraka u zatvorenim prostorima prošlog mjeseca, ali nikada nije sugerirao da mjere kvalitete zraka štite od COVID-19.Umjesto toga usredotočio se na povećanu svijest o općim zdravstvenim problemima.

Sean Bucher, voditelj strategije u tvrtki Rocket Media, rekao je da zdravlje i udobnost postaju sve važniji potrošačima što više borave u zatvorenom prostoru.Promicanje proizvoda na temelju ove potrebe, a ne kao preventivne mjere, sigurno je i učinkovito, rekao je Bucher.Ben Kalkman, izvršni direktor Rocketa, slaže se.

“U svakom trenutku krize uvijek postoje oni koji će iskoristiti situaciju u bilo kojoj industriji”, rekao je Kalkman.“Ali uvijek postoji puno uglednih tvrtki koje žele podržati potrošače na način koji ima smisla.Kvaliteta zraka svakako je nešto zbog čega se osjećate bolje.”

Stenseth je nakon tjedan dana nastavio s nekim od svojih prijašnjih oglasa, posebice onih na sportskom radiju.Rekao je da sportski radio nastavlja pokazivati ​​vrijednost čak i bez igranja utakmica jer slušatelji žele pratiti kretanje igrača u NFL-u.

Ipak, ovo pokazuje izbore koje izvođači moraju napraviti kako bi trebali potrošiti svoje dolare za oglašavanje i koliko bi trebali potrošiti s obzirom na obustavu velikog broja gospodarskih aktivnosti.Kalkman je rekao da se marketing sada mora usredotočiti na buduću prodaju.Rekao je da će mnogi ljudi koji provode dodatno vrijeme u svojim domovima početi tražiti popravke i nadogradnje koje su inače ignorirali.

"Pogledajte načine kako prenijeti svoju poruku i budite prisutni kada postoji potreba", rekao je.

Kalkman je rekao da neki klijenti Rocketa smanjuju svoje proračune za oglašavanje.Ostali izvođači agresivno troše.

Travis Smith, vlasnik tvrtke Sky Heating and Cooling u Portlandu, Oregon, posljednjih je tjedana povećao potrošnju na oglase.Isplatilo se jednim njegovim najboljim prodajnim danom u godini 13. ožujka.

"Potražnja neće trajno nestati", rekao je Smith."Samo je pomaknuto."

Smith mijenja gdje troši svoje dolare.Planirao je pokrenuti novu kampanju s jumbo plakatima 16. ožujka, ali je to otkazao jer se manje ljudi vozi.Umjesto toga, povećao je svoju potrošnju na oglase s plaćanjem po kliku.Bachmann je rekao da je sada dobro vrijeme za povećanje oglašavanja na internetu, budući da potrošači nemaju puno posla nego sjediti kod kuće i surfati internetom.Bucher je rekao da je prednost internetskog marketinga to što će ga izvođači odmah vidjeti.

Nešto marketinških dolara ove godine ekipa izdvaja za događaje uživo, kao što su kućni nastupi.Marketinška tvrtka Hudson Ink predlaže svojim klijentima da pogledaju stvaranje online događaja na društvenim mrežama kako bi podijelili informacije koje bi osobno predstavili.

Kalkman je rekao da bi se druge vrste oglašavanja također mogle pokazati učinkovitima, neke čak i više nego inače.Potrošači koji se dosađuju mogli bi biti voljniji čitati svoju poštu, rekao je, čineći izravnu poštu učinkovitim načinom da se dođe do njih.

Koji god marketinški kanal izvođači koristili, potrebna im je prava poruka.Heather Ripley, izvršna direktorica Ripley Public Relations, rekla je da njezina tvrtka aktivno surađuje s medijima diljem SAD-a, dajući im do znanja da su HVAC tvrtke otvorene i spremne nastaviti služiti vlasnicima kuća.

"COVID-19 je globalna kriza i mnogi naši klijenti trebaju pomoć u kreiranju poruka za svoje zaposlenike i uvjeravanje klijenata da su otvoreni i da će se brinuti o njima", rekao je Ripley."Pametne tvrtke znaju da će trenutna kriza proći i da će se sadašnje postavljanje temelja za učinkovitu komunikaciju s klijentima i zaposlenicima u nekom trenutku isplatiti."

Izvođači također trebaju promovirati napore koje poduzimaju kako bi zaštitili klijente.Aaron Salow, izvršni direktor XOi Technologies, rekao je da je jedan od načina korištenje video platformi, poput one koju nudi njegova tvrtka.Koristeći ovu tehnologiju, tehničar po dolasku započinje razgovor uživo, a vlasnik se zatim izolira u drugom dijelu kuće.Video nadzor popravka uvjerava kupce da je posao stvarno obavljen.Kalkman je rekao da je koncepte poput ovog, za koje čuje od raznih tvrtki, važno prenijeti kupcima.

"Stvaramo taj sloj razdvajanja i smišljamo kreativne načine da to promoviramo", rekao je Kalkman.

Jednostavniji korak može biti dijeljenje malih bočica sredstva za dezinfekciju ruku koje nose logotip izvođača.Što god radili, izvođači moraju zadržati prisutnost u svijesti potrošača.Nitko ne zna koliko će trenutna situacija potrajati niti hoće li ovakve obustave načina života postati norma.Ali Kalkman je rekao da je jedno sigurno da će ljeto uskoro biti pred nama, posebno u mjestima poput Arizone, gdje on živi.Ljudima će trebati klima uređaj, osobito ako nastave provoditi puno vremena u zatvorenom prostoru.

"Potrošači stvarno računaju na ove obrte kao podršku svojim domovima", rekao je Kalkman.

Izvor: ahrnews.com