A mensaxería debe centrarse nas medidas sanitarias, evitar o exceso de promesas

Engade o marketing á lista de decisións comerciais normais que se complican moito a medida que aumenta o número de casos de coronavirus e as reaccións se fan máis intensas.Os contratistas deben decidir canto gastar en anuncios mentres ven se secan os fluxos de caixa.Deben decidir canto poden prometer aos consumidores sen presentar acusacións de enganolos.

Reguladores como o fiscal xeral de Nova York enviaron cartas de cesamento e desistimento a aqueles que fan afirmacións especialmente estrafalarias.Isto inclúe a Molekule, un fabricante de purificadores de aire que deixou de dicir que as súas unidades evitan o coronavirus tras as críticas da División Nacional de Publicidade do Better Business Bureau.

Coa industria que xa se enfronta ás críticas por como algúns presentan opcións de climatización, os contratistas están a centrar a súa mensaxe no papel que xoga a climatización na saúde xeral.Lance Bachmann, presidente de 1SEO, dixo que o marketing educativo é lexítimo neste momento, sempre que se quede coas afirmacións que os contratistas poidan probar.

Jason Stenseth, presidente de Rox Heating and Air en Littleton, Colorado, fixo unha maior énfase na comercialización da calidade do aire interior no último mes, pero nunca suxeriu que as medidas de IAQ protexan do COVID-19.En cambio, centrouse nunha maior concienciación dos problemas xerais de saúde.

Sean Bucher, xefe de estratexia de Rocket Media, dixo que a saúde e a comodidade son cada vez máis importantes para os consumidores a medida que permanecen máis no interior.Promover produtos baseados nesta necesidade, en lugar de como medidas preventivas, é seguro e eficaz, dixo Bucher.Ben Kalkman, CEO de Rocket, está de acordo.

"En calquera momento de crise, sempre hai quen se aproveitará da situación en calquera industria", dixo Kalkman."Pero sempre hai moitas empresas respetables que buscan apoiar aos consumidores dun xeito que teña sentido.A calidade do aire é certamente algo que che fai sentir mellor".

Stenseth retomou algúns dos seus anuncios anteriores despois dunha semana, especialmente os que se publican na radio deportiva.Dixo que a radio deportiva segue mostrando valor aínda sen que se xogue ningún partido porque os oíntes queren estar ao día co movemento dos xogadores na NFL.

Aínda así, isto demostra as opcións que deben facer os contratistas sobre como gastar os seus dólares publicitarios e canto deberían gastar tendo en conta a suspensión a gran escala de moita actividade económica.Kalkman dixo que o marketing agora debe centrarse nas vendas futuras.Dixo que moitas persoas que pasan máis tempo nas súas casas comezarán a buscar reparacións e melloras que doutro xeito ignorarían.

"Mira formas de transmitir a túa mensaxe e estar alí cando sexa necesario", dixo.

Kalkman dixo que algúns clientes de Rocket están axustando os seus orzamentos publicitarios.Outros contratistas están gastando de forma agresiva.

Travis Smith, propietario de Sky Heating and Cooling en Portland, Oregón, aumentou o seu gasto publicitario nas últimas semanas.Deu a pena cun dos seus mellores días de vendas do ano o 13 de marzo.

"A demanda non desaparecerá permanentemente", dixo Smith."Só está cambiado".

Smith está cambiando onde gasta os seus dólares.Tiña planeado lanzar unha nova campaña publicitaria o 16 de marzo, pero cancelouna porque hai menos xente que conduce.Pola contra, aumentou o seu gasto en anuncios de pago por clic.Bachmann dixo que agora é un bo momento para aumentar a publicidade en Internet, xa que os consumidores teñen pouco que facer senón sentarse na casa e navegar pola web.Bucher dixo que o beneficio do marketing en liña é que os contratistas o verán inmediatamente.

Algúns dólares de mercadotecnia deste equipo do ano destínanse a eventos en directo, como espectáculos na casa.A empresa de mercadotecnia Hudson Ink suxire aos seus clientes que busquen crear eventos en liña nas redes sociais para compartir a información que terían presentado en persoa.

Kalkman dixo que outros tipos de publicidade tamén poderían resultar eficaces, algúns incluso máis do habitual.Os consumidores aburridos poderían estar máis dispostos a ler o seu correo, dixo, facendo que o correo directo sexa un xeito eficaz de chegar a eles.

Sexa cal sexa o que utilicen os contratistas da canle de mercadotecnia, necesitan a mensaxe correcta.Heather Ripley, CEO de Ripley Public Relations, dixo que a súa empresa está a traballar activamente cos medios de comunicación en EE.

"O COVID-19 é unha crise global e moitos dos nosos clientes necesitan axuda para crear mensaxes para os seus empregados e asegurarlles aos clientes que están abertos e que se farán cargo deles", dixo Ripley."As empresas intelixentes saben que a crise actual pasará e que sentar as bases agora para comunicarse de forma eficaz con clientes e empregados pagará grandes dividendos nalgún momento".

Os contratistas tamén deben promover os esforzos que están facendo para protexer aos clientes.Aaron Salow, CEO de XOi Technologies, dixo que unha forma é usar plataformas de vídeo, como a que ofrece a súa empresa.Usando esta tecnoloxía, un técnico inicia unha chamada en directo ao chegar e, a continuación, o propietario íslase noutra parte da casa.O seguimento por vídeo da reparación garante aos clientes que o traballo está realmente feito.Kalkman dixo que conceptos como este, dos que escoita falar de varias empresas, son importantes para comunicar aos clientes.

"Estamos creando esa capa de separación e inventando formas creativas de promovela", dixo Kalkman.

Un paso máis sinxelo pode ser entregar pequenas botellas de desinfectante de mans que levan o logotipo do contratista.Fagan o que fagan, os contratistas deben manter unha presenza na mente do consumidor.Ninguén sabe canto durará a situación actual nin se este tipo de suspensións de estilo de vida se converterán na norma.Pero Kalkman dixo que unha cousa segura é que pronto chegará o verán, especialmente en lugares como Arizona, onde vive.A xente necesitará aire acondicionado, especialmente se continúan pasando moito tempo no interior.

"Os consumidores realmente contan con estes comercios para manter as súas casas", dixo Kalkman.

Fonte: achrnews.com