Viestintä tulee keskittyä terveystoimenpiteisiin, välttää liiallista lupausta

Lisää markkinointi normaalien liiketoimintapäätösten listalle, jotka monimutkaistuvat koronavirustapausten lisääntyessä ja reaktioiden kiihtyessä.Urakoitsijoiden on päätettävä, kuinka paljon he käyttävät mainoksiin samalla kun katsovat kassavirtojen kuivumista.Heidän on päätettävä, kuinka paljon he voivat luvata kuluttajille esittämättä syytöksiä heidän harhaanjohtamisesta.

Sääntelyviranomaiset, kuten New Yorkin oikeusministeri, ovat lähettäneet lakkauttavia kirjeitä niille, jotka esittävät erityisen outoja väitteitä.Tällaisia ​​ovat muun muassa Molekule, ilmanpuhdistimien valmistaja, joka lakkasi sanomasta, että sen yksiköt estävät koronavirusta Better Business Bureaun National Advertising Divisionin kritiikin jälkeen.

Koska alaa on jo kritisoitu siitä, miten jotkut esittelevät LVI-vaihtoehtoja, urakoitsijat keskittävät viestinsä LVI:n rooliin yleisen terveyden kannalta.Lance Bachmann, 1SEO:n puheenjohtaja, sanoi, että koulutusmarkkinointi on tällä hetkellä laillista, kunhan se pysyy vaatimuksissa, jotka urakoitsijat voivat todistaa.

Jason Stenseth, Rox Heating and Airin presidentti Littletonissa Coloradossa, painotti viime kuussa enemmän sisäilman laadun markkinointia, mutta ei koskaan ehdottanut, että IAQ-toimenpiteet suojaavat COVID-19:ltä.Sen sijaan hän keskittyi lisääntyneeseen tietoisuuteen yleisistä terveysongelmista.

Rocket Median strategiapäällikkö Sean Bucher sanoi, että terveydestä ja mukavuudesta on tulossa entistä tärkeämpiä kuluttajille, kun he pysyvät enemmän sisätiloissa.Tuotteiden mainostaminen tähän tarpeeseen, ei ehkäiseviin toimenpiteisiin, on sekä turvallista että tehokasta, Bucher sanoi.Rocketin toimitusjohtaja Ben Kalkman on samaa mieltä.

"Joka kriisihetkellä tahansa on aina niitä, jotka käyttävät hyväkseen tilanteen millä tahansa alalla", Kalkman sanoi."Mutta aina on monia hyvämaineisia yrityksiä, jotka haluavat tukea kuluttajia järkevällä tavalla.Ilmanlaatu on varmasti asia, joka saa sinut tuntemaan olosi paremmaksi.”

Stenseth jatkoi joitakin aiempia mainoksiaan viikon kuluttua, etenkin urheiluradiossa näkyviä mainoksia.Hän sanoi, että urheiluradio näyttää edelleen arvoa jopa ilman, että pelejä pelataan, koska kuuntelijat haluavat pysyä mukana pelaajien liikkeissä NFL:ssä.

Tämä kuitenkin osoittaa, kuinka urakoitsijoiden on tehtävä valintoja, miten heidän tulisi käyttää mainosdollareitaan ja kuinka paljon heidän tulisi kuluttaa, kun otetaan huomioon suuren taloudellisen toiminnan laajamittainen keskeytys.Kalkman sanoi, että markkinoinnin on nyt keskityttävä tulevaan myyntiin.Hän sanoi, että monet ihmiset, jotka viettävät ylimääräistä aikaa kodeissaan, alkavat etsiä korjauksia ja päivityksiä, jotka he muutoin jättävät huomiotta.

"Katso tapoja saada viestisi perille ja ole paikalla, kun tarve on olemassa", hän sanoi.

Kalkman sanoi, että jotkut Rocketin asiakkaat kiristävät mainosbudjettiaan.Muut urakoitsijat kuluttavat aggressiivisesti.

Travis Smith, Sky Heating and Coolingin omistaja Portlandissa, Oregonissa, lisäsi mainoskulujaan viime viikkoina.Se kannatti hänen vuoden parhaita myyntipäiviään 13. maaliskuuta.

"Kysyntä ei katoa pysyvästi", Smith sanoi."Se on vain siirtynyt."

Smith muuttaa sitä, missä hän käyttää dollarinsa.Hän oli suunnitellut käynnistävänsä uuden mainostaulukampanjan 16. maaliskuuta, mutta perui sen, koska vähemmän ihmisiä on autolla.Sen sijaan hän lisäsi kulujaan napsautuskohtaisiin mainoksiin.Bachmann sanoi, että nyt on hyvä aika lisätä Internet-mainontaa, sillä kuluttajilla ei ole muuta tekemistä kuin istua kotona ja surffata netissä.Bucher sanoi, että verkkomarkkinoinnin etu on se, että urakoitsijat näkevät sen välittömästi.

Joitakin tämän vuoden markkinointidollareita käytetään live-tapahtumiin, kuten kotiesityksiin.Markkinointiyritys Hudson Ink ehdottaa asiakkaitaan luomaan verkkotapahtumia sosiaalisessa mediassa jakamaan tietoja, joita he olisivat esittäneet henkilökohtaisesti.

Kalkman sanoi, että muun tyyppinen mainonta saattaa myös osoittautua tehokkaaksi, jotkut jopa tavallista enemmän.Kyllästyneet kuluttajat voisivat olla halukkaampia lukemaan postiaan, hän sanoi, mikä tekee suorapostituksesta tehokkaan tavan tavoittaa heidät.

Mitä tahansa markkinointikanavaa urakoitsijat käyttävät, he tarvitsevat oikean viestin.Ripley Public Relationsin toimitusjohtaja Heather Ripley sanoi, että hänen yrityksensä työskentelee aktiivisesti tiedotusvälineiden kanssa kaikkialla Yhdysvalloissa ja kertoi heille, että LVI-yritykset ovat avoimia ja valmiita palvelemaan asunnonomistajia.

"COVID-19 on maailmanlaajuinen kriisi, ja monet asiakkaistamme tarvitsevat apua viestinnän luomisessa työntekijöilleen ja vakuuttamaan asiakkaille, että he ovat avoimia ja pitävät heistä huolta", Ripley sanoi."Älykkäät yritykset tietävät, että nykyinen kriisi menee ohi ja että perustan luominen nyt tehokkaalle kommunikaatiolle asiakkaille ja työntekijöille tuottaa suuria osinkoja jossain vaiheessa."

Urakoitsijoiden on myös edistettävä ponnistelujaan asiakkaiden suojelemiseksi.XOi Technologiesin toimitusjohtaja Aaron Salow sanoi, että yksi tapa on käyttää videoalustoja, kuten hänen yrityksensä tarjoamia.Tämän tekniikan avulla teknikko aloittaa suoran puhelun saapuessaan, ja asunnonomistaja eristää sitten talon toisessa osassa.Korjauksen videoseuranta varmistaa asiakkaille, että työt todella valmistuvat.Kalkman sanoi, että tämän kaltaiset konseptit, joista hän kuulee eri yrityksiltä, ​​ovat tärkeitä asiakkaille viestitettäväksi.

"Luomme erottelukerroksen ja kehitämme luovia tapoja edistää sitä", Kalkman sanoi.

Yksinkertaisempi vaihe voisi olla pienten käsien desinfiointiainepullojen jakaminen, joissa on urakoitsijan logo.Mitä tahansa he tekevätkin, urakoitsijoiden on säilytettävä läsnäolo kuluttajan mielessä.Kukaan ei tiedä, kuinka kauan nykyinen tilanne kestää tai tuleeko tällaisista elämäntapakielloista normi.Mutta Kalkman sanoi, että yksi asia on varma, että kesä on pian edessämme, erityisesti paikoissa, kuten Arizonassa, jossa hän asuu.Ihmiset tarvitsevat ilmastointia, varsinkin jos he viettävät edelleen paljon aikaa sisätiloissa.

"Kuluttajat todella luottavat siihen, että nämä kaupat tukevat kotiaan", Kalkman sanoi.

Lähde: achrnews.com