پیام رسانی باید بر روی اقدامات بهداشتی متمرکز شود، از نوید دادن بیش از حد خودداری کنید

بازاریابی را به لیست تصمیمات تجاری عادی اضافه کنید که با افزایش تعداد موارد ویروس کرونا و شدیدتر شدن واکنش ها، بسیار پیچیده تر می شوند.پیمانکاران باید تصمیم بگیرند که چقدر برای تبلیغات هزینه کنند در حالی که جریان نقدینگی در حال خشک شدن هستند.آنها باید تصمیم بگیرند که چقدر می توانند به مصرف کنندگان قول بدهند بدون اینکه آنها را گمراه کنند.

تنظیم‌کننده‌هایی مانند دادستان کل نیویورک نامه‌های توقف و توقف را برای کسانی که ادعاهای عجیب و غریب دارند ارسال کرده‌اند.این شامل Molekule، یک تولید کننده تصفیه کننده هوا است که پس از انتقاد از بخش تبلیغات ملی اداره تجارت بهتر، اعلام نکرد که واحدهایش از ویروس کرونا جلوگیری می کنند.

با توجه به اینکه صنعت در حال حاضر با انتقاد از نحوه ارائه گزینه های HVAC روبرو شده است، پیمانکاران پیام خود را بر نقش HVAC در سلامت کلی متمرکز می کنند.لنس باخمن، رئیس 1SEO، گفت که بازاریابی آموزشی در این زمان مشروع است، تا زمانی که ادعاهایی را که پیمانکاران می توانند اثبات کنند، باقی بماند.

جیسون استنست، رئیس Rox Heating and Air در لیتلتون، کلرادو، در ماه گذشته بر بازاریابی کیفیت هوای داخلی تاکید بیشتری داشت، اما هرگز پیشنهاد نکرد که اقدامات IAQ از COVID-19 محافظت کند.او در عوض بر افزایش آگاهی از مسائل سلامت عمومی تمرکز کرد.

شان بوچر، رئیس استراتژی Rocket Media، گفت که سلامت و راحتی برای مصرف کنندگان اهمیت بیشتری پیدا می کند زیرا آنها بیشتر در داخل خانه می مانند.بوچر گفت که ترویج محصولات بر اساس این نیاز، به جای اقدامات پیشگیرانه، هم ایمن و هم موثر است.بن کالکمن، مدیرعامل راکت نیز با این موضوع موافق است.

کالکمن گفت: "در هر لحظه بحران، همیشه کسانی هستند که از موقعیت در هر صنعتی استفاده می کنند."اما همیشه شرکت های معتبر زیادی وجود دارند که به دنبال حمایت از مصرف کنندگان به روشی منطقی هستند.کیفیت هوا مطمئناً چیزی است که به شما احساس بهتری می‌دهد.»

استنست پس از یک هفته برخی از تبلیغات قبلی خود را از سر گرفت، به ویژه تبلیغاتی که در رادیو ورزشی پخش می شد.او گفت که رادیو ورزشی حتی بدون انجام هیچ بازی ارزش خود را نشان می دهد زیرا شنوندگان می خواهند با حرکت بازیکنان در NFL همگام باشند.

با این حال، این نشان می‌دهد که پیمانکاران باید در مورد نحوه خرج کردن دلارهای تبلیغاتی خود و میزان هزینه‌هایشان با توجه به تعلیق گسترده فعالیت‌های اقتصادی در مقیاس بزرگ، انتخاب کنند.کالکمن گفت که بازاریابی در حال حاضر نیاز به تمرکز بر فروش آینده دارد.او گفت بسیاری از افرادی که وقت بیشتری را در خانه های خود می گذرانند، شروع به بررسی تعمیرات و ارتقاء می کنند که در غیر این صورت نادیده گرفته می شدند.

او گفت: «به راه‌هایی نگاه کنید که پیام خود را منتقل کنید و در صورت نیاز در آنجا باشید.

کالکمن گفت که برخی از مشتریان راکت در حال کاهش بودجه تبلیغاتی خود هستند.سایر پیمانکاران به شدت هزینه می کنند.

تراویس اسمیت، مالک گرمایش و سرمایش آسمان در پورتلند، اورگان، هزینه تبلیغات خود را در هفته های اخیر افزایش داده است.این با یکی از بهترین روزهای فروش سال او در 13 مارس جواب داد.

اسمیت گفت: «تقاضا برای همیشه از بین نخواهد رفت."این فقط تغییر کرده است."

اسمیت در حال تغییر جایی است که دلارهایش را خرج می کند.او برنامه ریزی کرده بود که یک کمپین بیلبورد جدید را در 16 مارس راه اندازی کند، اما آن را لغو کرد زیرا افراد کمتری در حال رانندگی هستند.در عوض، او هزینه های خود را برای تبلیغات پرداخت به ازای کلیک افزایش داد.باخمن گفت اکنون زمان خوبی برای افزایش تبلیغات اینترنتی است، زیرا مصرف کنندگان کاری جز نشستن در خانه و گشت و گذار در وب ندارند.بوچر گفت مزیت بازاریابی آنلاین این است که پیمانکاران فوراً آن را خواهند دید.

برخی از دلارهای بازاریابی این تیم سال برای رویدادهای زنده، مانند نمایش های خانگی، اختصاص می یابد.شرکت بازاریابی Hudson Ink به مشتریان خود پیشنهاد می‌کند که به ایجاد رویدادهای آنلاین در رسانه‌های اجتماعی نگاه کنند تا اطلاعاتی را که شخصاً ارائه می‌دهند به اشتراک بگذارند.

کالکمن گفت که سایر انواع تبلیغات نیز ممکن است مؤثر واقع شوند، برخی حتی بیشتر از حد معمول.او گفت که مصرف کنندگان حوصله می توانند تمایل بیشتری به خواندن نامه های خود داشته باشند و ایمیل مستقیم را راهی موثر برای دسترسی به آنها می کند.

پیمانکاران کانال بازاریابی از هر چه استفاده کنند، به پیام مناسب نیاز دارند.هدر ریپلی، مدیر عامل روابط عمومی ریپلی، گفت که شرکت او به طور فعال با رسانه ها در سراسر ایالات متحده کار می کند و به آنها اطلاع می دهد که مشاغل HVAC باز هستند و آماده ادامه خدمت به صاحبان خانه هستند.

ریپلی گفت: «COVID-19 یک بحران جهانی است و بسیاری از مشتریان ما به کمک برای ایجاد پیام برای کارمندان خود و اطمینان دادن به مشتریان مبنی بر اینکه باز هستند و از آنها مراقبت خواهند کرد، نیاز دارند.کسب‌وکارهای هوشمند می‌دانند که بحران کنونی می‌گذرد، و ایجاد زمینه‌ای برای برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان و کارمندان در نقطه‌ای از مسیر، سود زیادی را به همراه خواهد داشت.»

پیمانکاران همچنین باید تلاش هایی را که برای محافظت از مشتریان انجام می دهند، ارتقا دهند.Aaron Salow، مدیرعامل XOi Technologies، گفت که یکی از راه‌ها استفاده از پلتفرم‌های ویدئویی است، مانند پلتفرم‌هایی که شرکت او ارائه می‌کند.با استفاده از این فناوری، یک تکنسین به محض ورود یک تماس زنده را آغاز می کند و صاحب خانه سپس در قسمت دیگری از خانه جدا می شود.نظارت تصویری تعمیر به مشتریان اطمینان می دهد که کار واقعاً انجام می شود.کالکمن گفت که مفاهیمی مانند این که او از شرکت های مختلف می شنود، برای برقراری ارتباط با مشتریان مهم است.

کالکمن گفت: "ما در حال ایجاد لایه ای از جدایی هستیم و راه های خلاقانه ای برای ترویج آن ارائه می کنیم."

یک مرحله ساده‌تر ممکن است توزیع بطری‌های کوچک ضدعفونی‌کننده دست باشد که نشان پیمانکار را دارند.پیمانکاران هر کاری که انجام می دهند باید در ذهن مصرف کننده حضور داشته باشند.هیچ کس نمی داند وضعیت فعلی تا چه زمانی ادامه خواهد داشت یا اینکه آیا این نوع تعلیق سبک زندگی به یک امر عادی تبدیل خواهد شد.اما کالکمن یک چیز را با اطمینان گفت این است که تابستان به زودی فرا خواهد رسید، به خصوص در مکان هایی مانند آریزونا، جایی که او زندگی می کند.مردم به تهویه مطبوع نیاز خواهند داشت، به خصوص اگر زمان زیادی را در داخل خانه بگذرانند.

کالکمن گفت: «مصرف‌کنندگان واقعاً روی این تجارت‌ها برای حمایت از خانه‌های خود حساب می‌کنند.

منبع: achrnews.com