Τα μηνύματα πρέπει να επικεντρώνονται σε μέτρα υγείας, να αποφεύγουν τα υπερβολικά υποσχόμενα

Προσθέστε το μάρκετινγκ στη λίστα των συνηθισμένων επιχειρηματικών αποφάσεων που γίνονται πολύ πιο περίπλοκες καθώς ο αριθμός των κρουσμάτων κορωνοϊού αυξάνεται και οι αντιδράσεις γίνονται πιο έντονες.Οι εργολάβοι πρέπει να αποφασίσουν πόσα θα ξοδέψουν για διαφημίσεις, ενώ παρακολουθούν τις ταμειακές ροές να τελειώνουν.Πρέπει να αποφασίσουν πόσα μπορούν να υποσχεθούν στους καταναλωτές χωρίς να κατηγορούν ότι τους παραπλανούν.

Ρυθμιστές όπως ο Γενικός Εισαγγελέας της Νέας Υόρκης έχουν στείλει επιστολές παύσης και παραίτησης σε όσους κάνουν ιδιαίτερα περίεργους ισχυρισμούς.Αυτό περιλαμβάνει τη Molekule, έναν κατασκευαστή καθαριστή αέρα που σταμάτησε να λέει ότι οι μονάδες του αποτρέπουν τον κορωνοϊό μετά από κριτική από το Εθνικό Τμήμα Διαφήμισης του Better Business Bureau.

Με τη βιομηχανία να αντιμετωπίζει ήδη κριτική για το πώς ορισμένοι παρουσιάζουν επιλογές HVAC, οι εργολάβοι εστιάζουν το μήνυμά τους στον ρόλο που παίζει το HVAC στη συνολική υγεία.Ο Lance Bachmann, πρόεδρος της 1SEO, είπε ότι το εκπαιδευτικό μάρκετινγκ είναι νόμιμο αυτή τη στιγμή, εφόσον παραμένει με αξιώσεις που μπορούν να αποδείξουν οι εργολάβοι.

Ο Jason Stenseth, πρόεδρος της Rox Heating and Air στο Littleton του Κολοράντο, έδωσε όντως αυξημένη έμφαση στο μάρκετινγκ της ποιότητας του εσωτερικού αέρα τον περασμένο μήνα, αλλά ποτέ δεν πρότεινε ότι τα μέτρα IAQ προστατεύουν από τον COVID-19.Αντίθετα, εστίασε στην αυξημένη ευαισθητοποίηση για γενικά θέματα υγείας.

Ο Sean Bucher, επικεφαλής στρατηγικής της Rocket Media, δήλωσε ότι η υγεία και η άνεση γίνονται πιο σημαντικές για τους καταναλωτές καθώς μένουν περισσότερο σε εσωτερικούς χώρους.Η προώθηση προϊόντων με βάση αυτή την ανάγκη, και όχι ως προληπτικά μέτρα, είναι ασφαλής και αποτελεσματική, είπε ο Bucher.Ο Ben Kalkman, Διευθύνων Σύμβουλος της Rocket, συμφωνεί.

«Σε κάθε στιγμή κρίσης, υπάρχουν πάντα εκείνοι που θα εκμεταλλευτούν την κατάσταση σε οποιονδήποτε κλάδο», είπε ο Kalkman.«Αλλά υπάρχουν πάντα πολλές αξιόπιστες εταιρείες που προσπαθούν να υποστηρίξουν τους καταναλωτές με τρόπο που να έχει νόημα.Η ποιότητα του αέρα είναι σίγουρα κάτι που σε κάνει να νιώθεις καλύτερα».

Ο Στένσεθ συνέχισε μερικές από τις προηγούμενες διαφημίσεις του μετά από μια εβδομάδα, ειδικά αυτές που προβάλλονταν στο αθλητικό ραδιόφωνο.Είπε ότι το αθλητικό ραδιόφωνο συνεχίζει να δείχνει αξία ακόμη και χωρίς να παίζονται παιχνίδια επειδή οι ακροατές θέλουν να συμβαδίζουν με την κίνηση των παικτών στο NFL.

Ωστόσο, αυτό δείχνει τις επιλογές που πρέπει να κάνουν οι εργολάβοι για το πώς θα πρέπει να ξοδέψουν τα δολάρια των διαφημίσεών τους και πόσα θα πρέπει να δαπανήσουν δεδομένης της μεγάλης κλίμακας αναστολής πολλών οικονομικών δραστηριοτήτων.Ο Kalkman είπε ότι το μάρκετινγκ πρέπει τώρα να επικεντρωθεί στις μελλοντικές πωλήσεις.Είπε ότι πολλοί άνθρωποι που περνούν επιπλέον χρόνο στα σπίτια τους θα αρχίσουν να αναζητούν επισκευές και αναβαθμίσεις που διαφορετικά αγνοούσαν.

«Κοιτάξτε τρόπους για να μεταδώσετε το μήνυμά σας και να είστε εκεί όταν υπάρχει ανάγκη», είπε.

Ο Kalkman είπε ότι ορισμένοι πελάτες της Rocket περιορίζουν τους διαφημιστικούς προϋπολογισμούς τους.Άλλοι εργολάβοι ξοδεύουν επιθετικά.

Ο Τράβις Σμιθ, ιδιοκτήτης του Sky Heating and Cooling στο Πόρτλαντ του Όρεγκον, αύξησε τις διαφημιστικές του δαπάνες τις τελευταίες εβδομάδες.Το πλήρωσε με μια από τις καλύτερες μέρες πωλήσεων του έτους στις 13 Μαρτίου.

«Η ζήτηση δεν θα εξαφανιστεί οριστικά», είπε ο Smith."Απλώς έχει μετατοπιστεί."

Ο Σμιθ αλλάζει πού ξοδεύει τα δολάρια του.Είχε προγραμματίσει να ξεκινήσει μια νέα καμπάνια διαφημιστικών πινακίδων στις 16 Μαρτίου, αλλά την ακύρωσε επειδή λιγότεροι άνθρωποι κυκλοφορούν με το αυτοκίνητο.Αντίθετα, αύξησε τις δαπάνες του για διαφημίσεις πληρωμής ανά κλικ.Ο Bachmann είπε ότι τώρα είναι μια καλή στιγμή για να αυξηθεί η διαφήμιση στο Διαδίκτυο, καθώς οι καταναλωτές δεν έχουν πολλά να κάνουν παρά να κάθονται στο σπίτι και να σερφάρουν στο διαδίκτυο.Ο Bucher είπε ότι το όφελος του διαδικτυακού μάρκετινγκ είναι ότι οι εργολάβοι θα το δουν αμέσως.

Ορισμένα δολάρια μάρκετινγκ αυτή η ομάδα του έτους προορίζονται για ζωντανές εκδηλώσεις, όπως εκπομπές στο σπίτι.Η εταιρεία μάρκετινγκ Hudson Ink προτείνει στους πελάτες της να κοιτάξουν τη δημιουργία διαδικτυακών εκδηλώσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να μοιραστούν τις πληροφορίες που θα είχαν παρουσιάσει αυτοπροσώπως.

Ο Kalkman είπε ότι άλλοι τύποι διαφήμισης μπορεί επίσης να αποδειχθούν αποτελεσματικοί, μερικοί ακόμη περισσότερο από το συνηθισμένο.Οι βαριεστημένοι καταναλωτές θα μπορούσαν να είναι πιο πρόθυμοι να διαβάσουν την αλληλογραφία τους, είπε, καθιστώντας την άμεση αλληλογραφία έναν αποτελεσματικό τρόπο πρόσβασης σε αυτούς.

Ό,τι κι αν χρησιμοποιούν οι ανάδοχοι καναλιών μάρκετινγκ, χρειάζονται το σωστό μήνυμα.Η Heather Ripley, Διευθύνουσα Σύμβουλος της Ripley Public Relations, είπε ότι η εταιρεία της συνεργάζεται ενεργά με τα μέσα ενημέρωσης σε όλες τις ΗΠΑ, ενημερώνοντάς τους ότι οι επιχειρήσεις HVAC είναι ανοιχτές και έτοιμες να συνεχίσουν να εξυπηρετούν τους ιδιοκτήτες σπιτιού.

«Ο COVID-19 είναι μια παγκόσμια κρίση και πολλοί από τους πελάτες μας χρειάζονται βοήθεια για τη δημιουργία μηνυμάτων για τους υπαλλήλους τους και τη διαβεβαίωση των πελατών ότι είναι ανοιχτοί και θα τους φροντίσουν», είπε ο Ρίπλεϊ.«Οι έξυπνες επιχειρήσεις γνωρίζουν ότι η τρέχουσα κρίση θα περάσει και ότι το να θέσουν τα θεμέλια τώρα για να επικοινωνήσουν αποτελεσματικά με τους πελάτες και τους υπαλλήλους θα αποδώσουν μεγάλα μερίσματα κάποια στιγμή στη συνέχεια».

Οι ανάδοχοι πρέπει επίσης να προωθήσουν τις προσπάθειες που καταβάλλουν για την προστασία των πελατών.Ο Aaron Salow, Διευθύνων Σύμβουλος της XOi Technologies, είπε ότι ένας τρόπος είναι να χρησιμοποιεί πλατφόρμες βίντεο, όπως αυτή που παρέχει η εταιρεία του.Χρησιμοποιώντας αυτήν την τεχνολογία, ένας τεχνικός ξεκινά μια ζωντανή κλήση κατά την άφιξη και ο ιδιοκτήτης του σπιτιού απομονώνεται σε άλλο μέρος του σπιτιού.Η παρακολούθηση μέσω βίντεο της επισκευής διασφαλίζει τους πελάτες ότι η εργασία έχει όντως ολοκληρωθεί.Ο Kalkman είπε ότι τέτοιες έννοιες, τις οποίες ακούει από διάφορες εταιρείες, είναι σημαντικές για την επικοινωνία με τους πελάτες.

«Δημιουργούμε αυτό το επίπεδο διαχωρισμού και βρίσκουμε δημιουργικούς τρόπους για να το προωθήσουμε», είπε ο Kalkman.

Ένα απλούστερο βήμα μπορεί να είναι η διανομή μικρών μπουκαλιών απολυμαντικού χεριών που φέρουν το λογότυπο του εργολάβου.Ό,τι κι αν κάνουν, οι εργολάβοι πρέπει να διατηρήσουν μια παρουσία στο μυαλό του καταναλωτή.Κανείς δεν ξέρει πόσο θα διαρκέσει η τρέχουσα κατάσταση ή αν αυτού του είδους οι αναστολές του τρόπου ζωής θα γίνουν ο κανόνας.Αλλά ο Kalkman είπε ένα πράγμα με βεβαιότητα είναι ότι το καλοκαίρι θα είναι σύντομα μπροστά μας, ειδικά σε μέρη όπως η Αριζόνα, όπου ζει.Οι άνθρωποι θα χρειαστούν κλιματισμό, ειδικά αν συνεχίσουν να περνούν πολύ χρόνο σε εσωτερικούς χώρους.

«Οι καταναλωτές βασίζονται πραγματικά σε αυτές τις συναλλαγές για να στηρίξουν τα σπίτια τους», είπε ο Kalkman.

Πηγή: achrnews.com