Die Botschaften sollten sich auf Gesundheitsmaßnahmen konzentrieren und zu große Versprechungen vermeiden

Fügen Sie Marketing zu den normalen Geschäftsentscheidungen hinzu, die mit steigenden Corona-Fallzahlen und heftigeren Reaktionen deutlich komplizierter werden.Auftragnehmer müssen entscheiden, wie viel sie für Anzeigen ausgeben möchten, und gleichzeitig zusehen, wie der Cashflow versiegt.Sie müssen entscheiden, wie viel sie den Verbrauchern versprechen können, ohne ihnen den Vorwurf der Irreführung vorzuwerfen.

Aufsichtsbehörden wie der New Yorker Generalstaatsanwalt haben Abmahnungsschreiben an diejenigen verschickt, die besonders abwegige Behauptungen vorbringen.Dazu gehört Molekule, ein Hersteller von Luftreinigern, der nach Kritik der National Advertising Division des Better Business Bureau nicht mehr behauptet, dass seine Geräte das Coronavirus verhindern.

Da die Branche bereits wegen der Art und Weise, wie einige HVAC-Optionen präsentieren, mit Kritik konfrontiert wird, konzentrieren sich die Auftragnehmer in ihrer Botschaft auf die Rolle, die HVAC für die allgemeine Gesundheit spielt.Lance Bachmann, Präsident von 1SEO, sagte, Bildungsmarketing sei derzeit legitim, solange es bei den Behauptungen bleibe, die Auftragnehmer nachweisen können.

Jason Stenseth, Präsident von Rox Heating and Air in Littleton, Colorado, legte im vergangenen Monat zwar verstärkten Wert auf die Vermarktung der Luftqualität in Innenräumen, schlug jedoch nie vor, dass IAQ-Maßnahmen vor COVID-19 schützen.Stattdessen konzentrierte er sich auf ein gesteigertes Bewusstsein für allgemeine Gesundheitsthemen.

Sean Bucher, Leiter Strategie bei Rocket Media, sagte, dass Gesundheit und Komfort für Verbraucher immer wichtiger werden, je mehr sie sich zu Hause aufhalten.Die Förderung von Produkten, die auf diesem Bedarf basieren und nicht als vorbeugende Maßnahme dienen, sei sowohl sicher als auch wirksam, sagte Bucher.Ben Kalkman, CEO von Rocket, stimmt zu.

„In jedem Krisenmoment gibt es in jeder Branche immer diejenigen, die die Situation ausnutzen“, sagte Kalkman.„Aber es gibt immer viele seriöse Unternehmen, die Verbraucher auf sinnvolle Weise unterstützen möchten.Luftqualität ist sicherlich etwas, das dafür sorgt, dass man sich besser fühlt.“

Stenseth nahm einige seiner vorherigen Anzeigen nach einer Woche wieder auf, insbesondere diejenigen, die im Sportradio liefen.Er sagte, Sportradio zeige weiterhin einen Wert, auch wenn keine Spiele gespielt würden, weil die Hörer über die Spielerbewegungen in der NFL auf dem Laufenden bleiben wollen.

Dennoch zeigt dies, welche Entscheidungen Auftragnehmer hinsichtlich der Art und Weise treffen müssen, wie sie ihre Werbegelder ausgeben sollen und wie viel sie angesichts der großflächigen Einstellung vieler wirtschaftlicher Aktivitäten ausgeben sollten.Kalkman sagte, das Marketing müsse sich nun auf zukünftige Verkäufe konzentrieren.Er sagte, dass viele Menschen, die mehr Zeit in ihren Häusern verbringen, anfangen werden, sich mit Reparaturen und Modernisierungen zu befassen, die sie sonst ignoriert hätten.

„Suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihre Botschaft zu vermitteln und da zu sein, wenn es nötig ist“, sagte er.

Kalkman sagte, dass einige Rocket-Kunden ihre Werbebudgets kürzen.Andere Auftragnehmer geben aggressiv aus.

Travis Smith, Inhaber von Sky Heating and Cooling in Portland, Oregon, hat in den letzten Wochen seine Werbeausgaben erhöht.Das zahlte sich aus, denn am 13. März wurde er zu einem seiner besten Verkaufstage des Jahres.

„Die Nachfrage wird nicht dauerhaft verschwinden“, sagte Smith.„Es hat sich einfach verschoben.“

Smith ändert, wofür er sein Geld ausgibt.Er hatte geplant, am 16. März eine neue Plakatkampagne zu starten, diese jedoch abgesagt, weil weniger Leute unterwegs waren.Stattdessen erhöhte er seine Ausgaben für Pay-per-Click-Anzeigen.Bachmann sagte, jetzt sei ein guter Zeitpunkt, die Internetwerbung zu steigern, da den Verbrauchern nichts anderes übrig bleibe, als zu Hause zu sitzen und im Internet zu surfen.Bucher sagte, der Vorteil des Online-Marketings bestehe darin, dass Auftragnehmer es sofort erkennen würden.

Einige Marketingausgaben dieses Jahres werden für Live-Events wie Heimshows bereitgestellt.Das Marketingunternehmen Hudson Ink schlägt seinen Kunden vor, Online-Events in sozialen Medien zu organisieren, um die Informationen zu teilen, die sie persönlich präsentiert hätten.

Kalkman sagte, auch andere Arten von Werbung könnten sich als wirksam erweisen, einige sogar mehr als üblich.Gelangweilte Verbraucher könnten eher bereit sein, ihre Post durchzulesen, sagte er, was Direktwerbung zu einer effektiven Möglichkeit machen würde, sie zu erreichen.

Unabhängig davon, welchen Marketingkanal Auftragnehmer nutzen, sie brauchen die richtige Botschaft.Heather Ripley, CEO von Ripley Public Relations, sagte, ihr Unternehmen arbeite aktiv mit Medien in den gesamten USA zusammen und lasse sie wissen, dass HVAC-Unternehmen offen und bereit seien, Hausbesitzer weiterhin zu bedienen.

„COVID-19 ist eine globale Krise, und viele unserer Kunden benötigen Hilfe bei der Erstellung von Nachrichten für ihre Mitarbeiter und bei der Versicherung der Kunden, dass sie offen sind und sich um sie kümmern werden“, sagte Ripley.„Kluge Unternehmen wissen, dass die aktuelle Krise vorübergehen wird und dass es sich irgendwann in der Zukunft auszahlen wird, jetzt die Grundlagen für eine effektive Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern zu legen.“

Auch Auftragnehmer müssen ihre Bemühungen zum Schutz der Kunden fördern.Aaron Salow, CEO von XOi Technologies, sagte, eine Möglichkeit sei die Nutzung von Videoplattformen, wie sie sein Unternehmen anbietet.Mithilfe dieser Technologie startet ein Techniker bei der Ankunft einen Live-Anruf und der Hausbesitzer isoliert sich dann in einem anderen Teil des Hauses.Die Videoüberwachung der Reparatur gibt dem Kunden die Gewissheit, dass die Arbeit tatsächlich erledigt wird.Kalkman sagte, Konzepte wie dieses, von denen er von verschiedenen Unternehmen hört, seien wichtig, um sie den Kunden zu vermitteln.

„Wir schaffen diese Trennungsschicht und entwickeln kreative Wege, um sie zu fördern“, sagte Kalkman.

Ein einfacherer Schritt könnte darin bestehen, kleine Flaschen Händedesinfektionsmittel zu verteilen, die das Logo des Auftragnehmers tragen.Was auch immer sie tun, Auftragnehmer müssen im Gedächtnis des Verbrauchers präsent bleiben.Niemand weiß, wie lange die aktuelle Situation anhalten wird oder ob solche Lebensstilaussetzungen zur Norm werden.Aber Kalkman sagte, eines sei sicher: Der Sommer werde bald vor der Tür stehen, insbesondere an Orten wie Arizona, wo er lebt.Menschen werden eine Klimaanlage benötigen, insbesondere wenn sie weiterhin viel Zeit drinnen verbringen.

„Verbraucher verlassen sich wirklich darauf, dass diese Handwerksbetriebe ihre Häuser unterstützen“, sagte Kalkman.

Quelle: achrnews.com