Zasílání zpráv by se mělo zaměřit na zdravotní opatření, vyvarovat se přehnaných slibů

Přidejte marketing na seznam běžných obchodních rozhodnutí, která se s rostoucím počtem případů koronaviru a intenzivnějšími reakcemi stávají mnohem komplikovanějšími.Dodavatelé se musí rozhodnout, kolik utratit za reklamy, a přitom sledovat vysychání peněžních toků.Musí se rozhodnout, kolik mohou spotřebitelům slíbit, aniž by je obviňovali z klamání.

Regulátoři, jako je newyorský generální prokurátor, poslali dopisy o zastavení a upuštění těm, kteří vznesli obzvláště podivná tvrzení.Patří sem Molekule, výrobce čističek vzduchu, který přestal říkat, že jeho jednotky zabraňují koronaviru po kritice Národní reklamní divize úřadu Better Business Bureau.

Vzhledem k tomu, že průmysl již čelí kritice za to, jak někteří prezentují možnosti HVAC, dodavatelé zaměřují své poselství na roli, kterou HVAC hraje v celkovém zdraví.Lance Bachmann, prezident společnosti 1SEO, řekl, že vzdělávací marketing je v tuto chvíli legitimní, pokud zůstane u tvrzení, která mohou dodavatelé prokázat.

Jason Stenseth, prezident společnosti Rox Heating and Air v Littletonu v Coloradu, v posledním měsíci kladl zvýšený důraz na marketing kvality vnitřního ovzduší, ale nikdy nenavrhl, aby opatření IAQ chránila před COVID-19.Místo toho se zaměřil na zvýšené povědomí o obecných zdravotních problémech.

Sean Bucher, vedoucí strategie ve společnosti Rocket Media, uvedl, že zdraví a pohodlí jsou pro spotřebitele stále důležitější, protože stále více zůstávají uvnitř.Propagace produktů založených na této potřebě, spíše než jako preventivní opatření, je bezpečná a účinná, řekl Bucher.Ben Kalkman, CEO společnosti Rocket, souhlasí.

"V každém okamžiku krize se vždy najdou tací, kteří využijí situace v jakémkoli odvětví," řekl Kalkman.„Vždy však existuje spousta renomovaných společností, které se snaží podporovat spotřebitele způsobem, který dává smysl.Kvalita vzduchu je určitě něco, díky čemu se cítíte lépe.“

Stenseth po týdnu obnovil některé ze svých předchozích reklam, zejména ty, které běžely ve sportovním rádiu.Řekl, že sportovní rádio nadále ukazuje hodnotu i bez hraní her, protože posluchači chtějí držet krok s pohybem hráčů v NFL.

Přesto to ukazuje, jak se dodavatelé musí rozhodnout, jak by měli utrácet své dolary za reklamu a kolik by měli utratit vzhledem k rozsáhlému pozastavení mnoha ekonomických aktivit.Kalkman řekl, že marketing se nyní musí zaměřit na budoucí prodej.Řekl, že mnoho lidí, kteří tráví více času ve svých domovech, se začne dívat na opravy a modernizace, které jinak ignorovali.

"Podívejte se na způsoby, jak předat své poselství a být u toho, když je to potřeba," řekl.

Kalkman řekl, že někteří klienti Rocket zpřísňují své reklamní rozpočty.Ostatní dodavatelé utrácejí agresivně.

Travis Smith, majitel Sky Heating and Cooling v Portlandu v Oregonu, v posledních týdnech zvýšil své výdaje na reklamu.Vyplatilo se to jedním z jeho nejlepších prodejních dnů v roce 13. března.

"Poptávka nezmizí natrvalo," řekl Smith."Je to jen posunuté."

Smith mění místo, kde utrácí své dolary.Měl v plánu zahájit novou billboardovou kampaň 16. března, ale zrušil ji, protože méně lidí jezdí autem.Místo toho zvýšil své výdaje na reklamy s platbou za proklik.Bachmann řekl, že nyní je vhodná doba pro zvýšení internetové reklamy, protože spotřebitelé nemají na práci nic jiného, ​​než sedět doma a surfovat na internetu.Bucher řekl, že výhodou online marketingu je, že jej dodavatelé uvidí okamžitě.

Některé marketingové dolary jsou v tomto roce vyčleněny na živé akce, jako jsou domácí show.Marketingová firma Hudson Ink navrhuje svým klientům, aby se podívali na vytváření online událostí na sociálních sítích, aby sdíleli informace, které by prezentovali osobně.

Kalkman řekl, že jiné typy reklamy se také mohou ukázat jako účinné, některé dokonce více než obvykle.Znudění spotřebitelé by mohli být ochotnější číst jejich poštu, řekl, díky čemuž je direct mail efektivním způsobem, jak je oslovit.

Ať už dodavatelé používají jakýkoli marketingový kanál, potřebují správné sdělení.Heather Ripley, generální ředitelka Ripley Public Relations, uvedla, že její firma aktivně spolupracuje s médii po celých Spojených státech a dává jim vědět, že HVAC podniky jsou otevřené a připravené i nadále sloužit majitelům domů.

„COVID-19 je celosvětová krize a mnoho našich klientů potřebuje pomoc při vytváření zpráv pro své zaměstnance a ujišťování zákazníků, že jsou otevření a postarají se o ně,“ řekla Ripleyová."Chytré podniky vědí, že současná krize pomine a že položení základů pro efektivní komunikaci se zákazníky a zaměstnanci bude v určitém okamžiku platit velké dividendy."

Dodavatelé také musí podporovat úsilí, které vynakládají na ochranu zákazníků.Aaron Salow, generální ředitel společnosti XOi Technologies, řekl, že jedním ze způsobů je použití videoplatforem, jako je ta, kterou poskytuje jeho společnost.Pomocí této technologie zahájí technik po příjezdu živý hovor a majitel domu se poté izoluje v jiné části domu.Video monitoring opravy ujišťuje zákazníky, že práce je skutečně hotová.Kalkman řekl, že koncepty, jako je tento, o kterých slýchá od různých společností, jsou důležité pro komunikaci se zákazníky.

"Vytváříme tu vrstvu oddělení a přicházíme s kreativními způsoby, jak to propagovat," řekl Kalkman.

Jednodušším krokem může být rozdávání malých lahviček s dezinfekčním prostředkem na ruce s logem dodavatele.Ať už dělají cokoli, dodavatelé musí udržovat přítomnost v mysli spotřebitele.Nikdo neví, jak dlouho bude současná situace trvat nebo zda se tento druh pozastavení životního stylu stane normou.Ale Kalkman řekl, že jedna věc je jistá, že léto bude brzy na nás, zejména v místech, jako je Arizona, kde žije.Lidé budou potřebovat klimatizaci, zvláště pokud budou i nadále trávit hodně času uvnitř.

"Spotřebitelé opravdu spoléhají na to, že tyto obchody podpoří jejich domovy," řekl Kalkman.

Zdroj: achrnews.com