يجب أن تركز الرسائل على التدابير الصحية ، وتجنب المبالغة في الوعود

أضف التسويق إلى قائمة قرارات العمل العادية التي تزداد تعقيدًا مع زيادة عدد حالات الإصابة بفيروس كورونا وتصبح ردود الفعل أكثر حدة.يحتاج المقاولون إلى تحديد المبلغ الذي سيتم إنفاقه على الإعلانات أثناء مشاهدة تجفيف التدفقات النقدية.عليهم أن يقرروا إلى أي مدى يمكنهم أن يعدوا المستهلكين دون توجيه اتهامات بتضليلهم.

أرسل المنظمون مثل المدعي العام في نيويورك رسائل وقف وكف إلى أولئك الذين يقدمون مطالبات غريبة بشكل خاص.يشمل ذلك Molekule ، الشركة المصنعة لأجهزة تنقية الهواء التي توقفت عن قول أن وحداتها تمنع فيروس كورونا بعد انتقادات من قسم الإعلان الوطني في مكتب Better Business Bureau.

نظرًا لأن الصناعة تواجه بالفعل انتقادات حول كيفية تقديم البعض لخيارات HVAC ، يركز المقاولون رسالتهم على الدور الذي يلعبه HVAC في الصحة العامة.قال لانس باخمان ، رئيس 1SEO ، إن التسويق التعليمي مشروع في هذا الوقت ، طالما أنه يبقى مع المطالبات يمكن للمقاولين إثبات ذلك.

أكد جيسون ستينسيث ، رئيس شركة Rox للتدفئة والهواء في ليتلتون ، كولورادو ، زيادة التركيز على تسويق جودة الهواء الداخلي في الشهر الماضي ، لكنه لم يقترح أبدًا أن إجراءات IAQ تحمي من COVID-19.ركز بدلاً من ذلك على زيادة الوعي بقضايا الصحة العامة.

قال شون بوشر ، رئيس الإستراتيجية في Rocket Media ، إن الصحة والراحة أصبحت أكثر أهمية للمستهلكين مع بقائهم في منازلهم أكثر.قال بوشر إن الترويج للمنتجات القائمة على هذه الحاجة ، وليس كإجراءات وقائية ، آمن وفعال.يوافق بن كلكمان ، الرئيس التنفيذي لشركة Rocket.

وقال كالكمان: "في أي لحظة أزمة ، هناك دائمًا من سيستفيدون من الوضع في أي صناعة"."ولكن هناك دائمًا الكثير من الشركات ذات السمعة الطيبة التي تتطلع إلى دعم المستهلكين بطريقة منطقية.جودة الهواء هي بالتأكيد شيء يجعلك تشعر بتحسن ".

استأنف Stenseth بعض إعلاناته السابقة بعد أسبوع ، وخاصة تلك التي تعمل على الراديو الرياضي.وقال إن الراديو الرياضي يستمر في إظهار قيمته حتى بدون لعب أي ألعاب لأن المستمعين يريدون مواكبة حركة اللاعب في اتحاد كرة القدم الأميركي.

ومع ذلك ، فإن هذا يوضح الخيارات التي يتعين على المقاولين اتخاذها بشأن كيفية إنفاق دولاراتهم الإعلانية والمبلغ الذي ينبغي عليهم إنفاقه نظرًا للتعليق الواسع النطاق لكثير من النشاط الاقتصادي.قال كالكمان إن التسويق يحتاج الآن إلى التركيز على المبيعات المستقبلية.وقال إن العديد من الأشخاص الذين يقضون وقتًا إضافيًا في منازلهم سيبدأون في النظر في الإصلاحات والتحديثات التي تجاهلوها بخلاف ذلك.

قال: "انظر إلى طرق إيصال رسالتك وكن موجودًا عندما تكون هناك حاجة".

قال كالكمان إن بعض عملاء الصواريخ يشددون ميزانياتهم الإعلانية.المقاولون الآخرون ينفقون بقوة.

قام ترافيس سميث ، صاحب Sky Heating and Cooling في بورتلاند بولاية أوريغون ، بزيادة الإنفاق الإعلاني في الأسابيع الأخيرة.لقد آتت ثمارها بأحد أفضل أيام مبيعاته في العام في 13 مارس.

قال سميث: "الطلب لن يزول بشكل دائم"."لقد تحولت للتو."

يغير سميث حيث ينفق دولاراته.كان قد خطط لإطلاق حملة إعلانية جديدة في 16 مارس ، لكنه ألغى ذلك بسبب قلة عدد الأشخاص الذين يقودون سياراتهم.وبدلاً من ذلك ، زاد إنفاقه على إعلانات الدفع بالنقرة.قال باخمان إن الوقت الحالي هو الوقت المناسب لزيادة الإعلان على الإنترنت ، لأن المستهلكين ليس لديهم الكثير ليفعلوه سوى الجلوس في المنزل وتصفح الإنترنت.قال بوشر إن فائدة التسويق عبر الإنترنت هي أن المقاولين سيشاهدونه على الفور.

يتم تخصيص بعض دولارات التسويق لهذا الفريق من العام للأحداث الحية ، مثل العروض المنزلية.تقترح شركة التسويق Hudson Ink على عملائها النظر في إنشاء أحداث عبر الإنترنت على وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة المعلومات التي كانوا سيقدمونها شخصيًا.

وقال كالكمان إن أنواعًا أخرى من الإعلانات قد تثبت أيضًا فعاليتها ، وبعضها أكثر من المعتاد.وقال إن المستهلكين الذين يشعرون بالملل قد يكونون أكثر استعدادًا لقراءة بريدهم ، مما يجعل البريد المباشر وسيلة فعالة للوصول إليهم.

بغض النظر عن استخدام مقاولي قنوات التسويق ، فهم بحاجة إلى الرسالة الصحيحة.قالت هيذر ريبلي ، الرئيس التنفيذي لشركة Ripley Public Relations ، إن شركتها تعمل بنشاط مع وسائل الإعلام في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، مما يتيح لهم معرفة أن شركات HVAC مفتوحة ومستعدة لمواصلة خدمة أصحاب المنازل.

قال ريبلي: "تُعد COVID-19 أزمة عالمية ، ويحتاج العديد من عملائنا إلى المساعدة في إنشاء رسائل لموظفيهم ، وطمأنة العملاء بأنهم منفتحون وسيهتمون بهم"."تدرك الشركات الذكية أن الأزمة الحالية سوف تمر ، وأن إرساء الأساس الآن للتواصل بشكل فعال مع العملاء والموظفين سيحقق أرباحًا كبيرة في مرحلة ما على الطريق."

يحتاج المقاولون أيضًا إلى تعزيز الجهود التي يبذلونها لحماية العملاء.قال آرون سالو ، الرئيس التنفيذي لشركة XOi Technologies ، إن إحدى الطرق هي استخدام منصات الفيديو ، مثل تلك التي توفرها شركته.باستخدام هذه التقنية ، يبدأ الفني مكالمة مباشرة عند الوصول ، ثم يقوم صاحب المنزل بعزل جزء آخر من المنزل.تؤكد مراقبة الفيديو للإصلاح للعملاء أن العمل يتم بالفعل.قال كالكمان إن مفاهيم مثل هذه ، التي سمع عنها من مختلف الشركات ، مهمة للتواصل مع العملاء.

قال كالكمان: "نحن نخلق طبقة الفصل تلك ونخرج بطرق إبداعية للترويج لذلك".

قد تكون الخطوة الأبسط هي توزيع زجاجات صغيرة من معقم اليدين تحمل شعار المقاول.مهما فعلوا ، يحتاج المقاولون إلى الحفاظ على وجود في ذهن المستهلك.لا أحد يعرف إلى متى سيستمر الوضع الحالي أو ما إذا كان هذا النوع من تعليق نمط الحياة سيصبح هو القاعدة.لكن كالكمان قال إن شيئًا واحدًا مؤكدًا هو أن الصيف سيحل قريبًا ، خاصة في أماكن مثل أريزونا ، حيث يعيش.سيحتاج الناس إلى مكيف هواء ، خاصة إذا استمروا في قضاء الكثير من الوقت في الداخل.

قال كالكمان: "يعتمد المستهلكون حقًا على هذه الحرف لدعم منازلهم".

المصدر: achrnews.com